Dirigir y optimizar la operación integral de una tienda especializada en videojuegos y cultura pop, asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales, garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y gestionar eficientemente los inventarios, alineando todas las acciones con los estándares y valores corporativos.

Zona de trabajo: Galerias Zacatecas

Funciones y Responsabilidades

- Cumplir y superar las metas de venta diaria, semanal y mensual.
- Analizar indicadores de ventas y proponer acciones correctivas para mejorar resultados.
- Garantizar la atención personalizada y resolver dudas o quejas de clientes.
- Implementar protocolos de servicio y promover una cultura de hospitalidad en el equipo.
- Supervisar la recepción, acomodo, conteos cíclicos, devoluciones y reportes de inventario.
- Prevenir pérdidas mediante controles y auditorías internas.
- Asegurar la correcta implementación de planogramas, exhibiciones y campañas visuales.
- Validar el etiquetado de precios, promociones y códigos vigentes en todos los productos.
- Gestionar la apertura, cierre, cortes de caja, elaboración de reportes y resguardo de valores.
- Cumplir con checklists operativos y enviar evidencias en tiempo y forma.
- Supervisar, capacitar y motivar al equipo de vendedores y subgerente.
- Gestionar horarios, desempeño y mantener un clima laboral positivo.
- Detectar necesidades de capacitación y brindar retroalimentación continua.
- Reportar incidencias de inventario, daños o bajas de personal según protocolos establecidos.
- Colaborar con áreas de Construcción,



Mantenimiento y Renovaciones para mantener la tienda en óptimas condiciones.
- Participar activamente en cursos, entrenamientos y juntas programadas.
- Fomentar la actualización constante del equipo en productos y tendencias del sector.

Indicadores clave de desempeño KPI´s

- Cumplir metas de venta mensual
- Elevar el ticket promedio y unidades por ticket
- Controlar inventario (faltantes y sobrantes)
- Mejorar el índice de satisfacción de clientes (quejas, reseñas, encuestas)
- Asegurar la asistencia y puntualidad del equipo
- Ejecutar planogramas y promociones (auditorías)
- Obtener calificaciones óptimas en el checklist diario de tienda

Conocimiento Técnico Requerido

- Técnicas básicas de venta y atención al cliente.
- Conocimiento general de videojuegos, consolas y cultura pop.
- Uso básico de Excel
- Acomodo de mercancía (Deseable)
- Protocolos de seguridad, limpieza y servicio en tienda. (Deseable)

Formación Académica y Experiencia

- Bachillerato concluido (indispensable).
- Deseable: estudios técnicos o universitarios en áreas económico-administrativas, ventas o afines.
- Cursos o certificaciones en ventas, liderazgo,



servicio al cliente o retail (deseable).

Competencias Blandas

- Liderazgo operativo y motivación de equipos.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Inteligencia emocional y manejo de conflictos.
- Orientación al cliente y actitud positiva.
- Organización, disciplina y enfoque en resultados.
- Toma de decisiones en piso de venta.
- Responsabilidad en manejo de efectivo y valores.
- Ejecución eficiente bajo presión y en temporadas altas.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- Mentalidad digital (uso estratégico de herramientas tecnológicas y datos).
- Disponibilidad para trabajar en distintos turnos y días festivos.
- Disponibilidad para cambiar de tienda dentro de la zona asignada.
- Afinidad por videojuegos, cultura pop y tecnología (deseable).
- Participación en eventos, lanzamientos o campañas.

Beneficios del Trabajo

- Sueldo competitivo acorde a experiencia y mercado.
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- Bonos por ventas.
- Bono por asistencia y puntualidad
- Apoyo de transporte (algunas sucursales)
- Pago de horas extra desde el 1er minuto extra
- Ocasión de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Capacitación constante en productos y servicio.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Horarios mixtos de Lunes a Domingo (descanso entre semana)

10:00-19:00 11:00-20:00 12:30- 21:00

Si cumples con el perfil, favor de postularte por este medio.

Lo que busca la empresa

- Zacatecas

- Bachillerato

📌 Gerente de tienda (Zacatecas)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Zacatecas