? Recepcionista – Riviera Maya

Princess Hotels & Resorts

Objetivo del puesto

Asegurar la cobertura oportuna y efectiva de vacantes operativas, mandos medios y posiciones fundamental del hotel, mediante estrategias de atracción, evaluación y selección de talento alineadas a los estándares del negocio, garantizando continuidad operativa, calidad en el servicio y cumplimiento de indicadores de Capital Humano.

Formación académica

- Licenciatura en: Psicología, Administración, Recursos Humanos, Turismo, Relaciones Industriales o afín
- Deseable: Diplomado o especialización en Reclutamiento y Selección.
- Formación en entrevistas por competencias.
- Conocimiento de normatividad laboral.

Experiencia

- Experiencia mínima de 2 a 3 años en Reclutamiento y selección en hotelería, turismo o retail.
- Manejo de alto volumen de vacantes.

Experiencia comprobable en:

- Reclutamiento operativo masivo (A&B, División cuartos, , Mantenimiento, etc).
- Reclutamiento de mandos medios (jefaturas, supervisores).
- Procesos simultáneos y picos de temporada.
- Deseable experiencia en hoteles all inclusive o complejos grandes.

Conocimientos técnicos

- Reclutamiento por competencias.
- Entrevista estructurada y conductual.

Manejo de fuentes de reclutamiento:

- Bolsas de trabajo digitales
- Redes sociales (LinkedIn, Facebook, WhatsApp).
- Reclutamiento de campo y ferias de empleo.
- Employer Branding.
- Indicadores de reclutamiento (KPI’s):
- Rotación temprana.
- Efectividad de fuentes de reclutamiento.
- Procesos de ingreso y precontratación.
- Conocimiento básico de la operación hotelera.
- Inglés intermedio (deseable).

Competencias clave

- Orientación a resultados.




- Autodirigido
- Planeación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Influencia y negociación con líderes operativos.
- Toma de decisiones.
- Negociación y ventas
- Pensamiento estratégico con ejecución operativa.

Habilidades personales

- Automotivación
- Alta tolerancia a la presión.
- Capacidad de priorización.
- Manejo de conflictos.
- Atención al detalle.
- Servicio excepcional
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo

Funciones Principales

- Diseñar estrategias de atracción según la vacante.
- Ejecutar procesos de reclutamiento masivo.
- Entrevistar y evaluar candidatos por competencias.
- Presentar ternas objetivas y sustentadas.
- Dar seguimiento a la toma de decisión.
- Coordinar procesos de ingreso.
- Apoyar en estrategias de retención temprana.
- Posicionar la marca empleadora del hotel.

Indicadores de desempeño

- Cobertura de vacantes en tiempo.
- Rotación en los primeros 90 días.
- Cumplimiento de KPI´s de reclutamiento.
- Satisfacción del cliente interno.
- Calidad de las contrataciones.
- Efectividad de las fuentes de atracción.

Retos del puesto en hoteles grandes

- Volumen constante de vacantes.
- Líderes operativos con alta rotación o criterios subjetivos.
- Presión por cobertura inmediata.
- Temporadas altas y aperturas parciales.
- Balance entre rapidez y calidad.

Valor estratégico del puesto

En hoteles de gran escala, el Reclutador o Generalista de Atracción de Talento no es un rol administrativo, sino una posición crítica de continuidad operativa, impacto directo en el servicio al huésped y sostenibilidad del negocio.

¡Tu desarrollo profesional en Princess, te está esperando!

📌 Reclutador con experiencia en hotelería (Solidaridad)
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Solidaridad