Somos una empresa con 19 años de historia, nacida en Monterrey con la misión de acompañar a las familias en sus celebraciones a través de postres artesanales de alta calidad. Estamos en constante crecimiento y apostamos por la innovación tecnológica sin perder nuestra esencia artesanal, ofreciendo un entorno cercano, dinámico y colaborativo para quienes se incorporan a nuestro equipo.

Propósito del puesto:

Como Ingeniero(a) de Soporte Odoo, te encargarás del soporte técnico continuo a los usuarios de nuestro ERP en áreas principal como Ventas, Producción, Logística y Administración. Serás el pilar para garantizar la estabilidad operativa de la plataforma, configurando módulos, resolviendo incidencias técnicas/funcionales y coordinando mejoras del sistema.

Responsabilidades principales:

- Soporte Técnico en Odoo: Atender y resolver incidencias funcionales y técnicas del ERP (troubleshooting) de manera rápida y estructurada.
- Configuración y Parametrización: Configurar módulos de Odoo, realizar pruebas operativas y adaptar flujos de trabajo según las necesidades de la empresa.
- Atención a Usuario Interno: Ofrecer un servicio de soporte cercano, empático y claro para las distintas áreas (planta, sucursales y oficinas).
- Gestión de Infraestructura:



Apoyar en el mantenimiento, instalación y actualización de sistemas operativos, redes e infraestructura básica.
- Documentación y Capacitación: Elaborar manuales de uso, guías técnicas sencillas y capacitar al personal interno en mejores prácticas dentro del sistema.
- Enlace de Mejoras: Coordinar con desarrolladores externos o equipo técnico la implementación de nuevas funcionalidades o parches en Odoo.

Requisitos:

- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Software o carrera afín.
- Experiencia en Odoo: Manejo previo comprobable en la administración, configuración de módulos y soporte en la plataforma Odoo.
- Habilidades Técnicas:
- Nociones de redes, bases de datos y monitoreo de sistemas.
- Troubleshooting de software y resolución sistemática de fallas.
- Competencias Clave: Excelente comunicación, atención al cliente interno, capacidad de gestión multitarea y visión ordenada de procesos.
- Deseable: Certificaciones en Odoo o metodologías de soporte técnico.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base
- Prestaciones de Ley y superiores.
- Vales de despensa.
- Bono mensual por desempeño.
- Descuentos especiales en productos de la marca.

📌 Ingeniero de Soporte (ODOO) (El Rodeo)
🏢 La Divinata
📍 El Rodeo