Descripción del Puesto:

Atención y servicio a clientes internos y externos mediante implementación de soluciones técnicas presenciales, telefónicas, vía remota con base al cronograma de ejecución del proyecto, así mismo capacitar al usuario final.

El candidato debe cumplir con habilidades de comunicación, labores de administración para documentación de entregas parciales, totales, elaboración de reportes técnicos del estado presente del sistema en visitas de levantamiento en proyectos, generar documentación de diagnóstico y solución técnica para que el área comercial pueda dar seguimiento a integrar la propuesta económica.

Tener experiencia en programación de sistemas de CCTV, Detección de Incendios, Control de Accesos, Voz y Datos, Audio Ambiental y BMS.

Perfil requerido:

Ingeniería en Ciberseguridad, Ingeniería en Seguridad Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Electrónica y Automatización, Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, concluida.

Conocimiento de programación y mantenimiento en sistemas de CCTV, detección de incendios, control de accesos, voz y datos, audio ambiental y BMS, gestión de proyectos.

Inglés técnico intermedio.

Contar con experiencia en hotelería, centros comerciales, corporativos y residenciales de alta gama sería un plus.

Experiencia mínima de 3 años.

Dominio de programas:

Paquetería básica de Microsoft Office.

Access Pro, 3-SDU, Max Pro

Autocad básico para visualización y elaboración de diagramas de conexión.





Principales responsabilidades:

Dominio de servicios contratados: Conocer y asegurar el cumplimiento de los alcances, condiciones, vigencias y compromisos establecidos en cada contrato.

Supervisión de instalaciones: Supervisar la correcta instalación, configuración y puesta en operación de los sistemas, garantizando su calidad y funcionamiento en los diferentes inmuebles.

Comunicación y gestión de soluciones: Mantener una comunicación efectiva con clientes, proveedores y áreas internas para anticipar incidencias y asegurar su pronta solución.

• Atención al cliente: Brindar atención oportuna y dar seguimiento a las necesidades técnicas y operativas del cliente. Generar, organizar y resguardar la documentación de los servicios, principalmente reportes de mantenimiento por cada servicio en cada inmueble, asegurando su trazabilidad y entrega oportuna.

• Control documental: Generar, organizar y resguardar la documentación de los servicios, principalmente reportes de mantenimiento por cada servicio en cada inmueble, asegurando su trazabilidad y entrega oportuna.

Supervisión y desarrollo del equipo: Supervisar el desempeño del personal, identificar áreas de mejora y promover su capacitación y crecimiento profesional.

Capacitación. Implementar mejoras continuas en tecnología en el equipo de diseño, técnico de campo e ingeniería con base a los nuevos proyectos y retos que se le presenten a la organización.

📌 Programador sistemas de tecnología y seguridad (Iztacalco)
🏢 ACR Sistemas Especiales S.A. de
📍 Iztacalco