En Kapital Grupo Financiero buscamos un Ingeniero de Monitoreo de Infraestructura TI para nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC), responsable de garantizar la disponibilidad, el rendimiento y la estabilidad de la infraestructura tecnológica del banco,

Funciones / Responsabilidades

- Monitoreo y supervisión
- Supervisar en tiempo real servidores, redes, bases de datos y aplicaciones mediante herramientas de monitoreo, verificando la disponibilidad de servicios críticos bancarios (core bancario, canales digitales, cajeros automáticos)
- Verificar la correcta ejecución de procesos batch, respaldos y tareas programadas (jobs nocturnos), reportando fallos al área responsable
- Gestión de incidentes
- Recibir, clasificar y priorizar alertas e incidentes como primera línea de respuesta, ejecutando runbooks de solución y registrando cada caso en la herramienta de tickets
- Escalar a segundo o tercer nivel cuando sea necesario
- Comunicar y coordinar con equipos de redes, servidores, DBA y seguridad durante incidentes críticos, participando en war rooms y generando comunicados de estatus
- Soporte a cambios
- Brindar soporte durante pases a producción y ventanas de mantenimiento, monitoreando la estabilidad de la infraestructura antes, durante y después de cada cambio
- Documentación y mejora continua
- Documentar bitácoras de turno,



actualizar runbooks e identificar patrones de incidentes recurrentes para proponer mejoras a los umbrales de alerta
- Cumplir con las políticas de seguridad de la información y los controles de acceso del centro de operaciones.

Requisitos: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Computación, Informática o afín

Inglés nivel básico

Mínimo 2 años de experiencia en operación TI/NOC, infraestructura y redes corporativas, soporte técnico de segundo nivel o Help Desk/Service Desk de TI

Certificación ITIL Foundation v4 (deseable)

Disponibilidad para rolar horarios.

Conocimientos técnicos

- Administración de sistemas operativos Linux y Windows Server
- Fundamentos de redes y telecomunicaciones (TCP/IP, DNS, VLAN, BGP, OSPF)
- Herramientas de monitoreo de infraestructura (ej. Nagios, Zabbix, Dynatrace, SolarWinds o similares)
- Gestión de incidentes y metodologías de soporte de TI (ITIL v4)
- Deseable: certificación en alguna herramienta de monitoreo y/o CompTIA Network+

Ofrecemos

- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores
- Totalpass
- Descuentos corporativos
- Estabilidad laboral en una institución financiera

Ubicación: C. Rio Tiber, Cuauhtémoc, CDMX (PRESENCIAL) Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ingeniero noc (Cuauhtémoc)
🏢 Kapital Bank
📍 Cuauhtémoc