Liderazgo Estratégico y Arquitectura

- Definir y ejecutar la estrategia de arquitectura empresarial de infraestructura y plataformas, alineada con los objetivos del negocio, los requisitos de seguridad y las metas operativas.
- Desarrollar hojas de ruta tecnológicas para Windows, SQL Server, Gestión de Identidades y Accesos (IAM), SAP Basis, plataformas cloud, observabilidad e iniciativas de automatización.
- Liderar esfuerzos de modernización enfocados en consolidación de plataformas, estandarización, resiliencia, excelencia operativa y optimización de costos.
- Proporcionar gobernanza y supervisión arquitectónica para infraestructura, nube, seguridad y plataformas de aplicaciones empresariales.

Ingeniería de Plataformas y Automatización
- Establecer y liderar prácticas de Ingeniería de Plataformas que permitan el autoservicio, la estandarización y una entrega acelerada de servicios.
- Impulsar la adopción de Infraestructura como Código (IaC) utilizando tecnologías como Terraform, Bicep, Azure DevOps y flujos de trabajo basados en Git.
- Desarrollar estrategias de automatización para eliminar tareas operativas repetitivas, aumentar la confiabilidad de los servicios y mejorar la eficiencia operativa.
- Promover la excelencia en ingeniería mediante servicios reutilizables de plataforma, marcos de automatización y prácticas DevOps.

Ingeniería de Confiabilidad de Sitios (SRE)
- Liderar la adopción de los principios de Site Reliability Engineering (SRE) en los equipos de infraestructura y plataformas.
- Establecer y gobernar Indicadores de Nivel de Servicio (SLIs), Objetivos de Nivel de Servicio (SLOs) y Presupuestos de Error para servicios críticos del negocio.
- Impulsar mejoras en disponibilidad, resiliencia, rendimiento y madurez operativa de los servicios.
- Liderar iniciativas para reducir el Tiempo Medio de Detección (MTTD), el Tiempo Medio de Resolución (MTTR) y la recurrencia de incidentes operativos.
- Desarrollar prácticas proactivas de confiabilidad, incluyendo planificación de capacidad, ingeniería de rendimiento y pruebas de resiliencia.

Observabilidad e Inteligencia Operativa

- Definir e implementar estrategias empresariales de observabilidad que abarquen infraestructura, aplicaciones, plataformas cloud, bases de datos y servicios de negocio.
- Gobernar plataformas y herramientas de monitoreo, incluyendo APM, monitoreo de infraestructura, monitoreo sintético, análisis de logs y soluciones de gestión de eventos.
- Establecer visibilidad de extremo a extremo mediante tableros, telemetría,



estándares de alertas y monitoreo de servicios de negocio.
- Impulsar la mejora continua en correlación de eventos, reducción de ruido de alertas, análisis de causa raíz y analítica operativa.
- Garantizar que las capacidades de observabilidad respalden la gestión de incidentes, problemas y objetivos de continuidad del negocio.

Gestión de Proveedores y Gobernanza de Servicios
- Gestionar proveedores estratégicos de tecnología, proveedores de servicios administrados y socios de software.
- Liderar negociaciones contractuales, revisiones de desempeño de proveedores, gobernanza de SLA e iniciativas de mejora de servicios.
- Garantizar que los proveedores cumplan con las obligaciones contractuales, compromisos de servicio, requisitos de seguridad y expectativas del negocio.
- Gestionar presupuestos tecnológicos, licenciamiento de software, renovaciones de proveedores y oportunidades de optimización de costos.

Gestión de Plataforma Windows

- Proporcionar liderazgo arquitectónico y gobernanza para entornos empresariales de Windows Server.
- Supervisar Active Directory, Políticas de Grupo (GPO), DNS, DHCP, gestión de parches, endurecimiento de seguridad y prácticas de seguridad operativa.
- Garantizar alta disponibilidad, escalabilidad y gestión del ciclo de vida de los servicios de infraestructura Windows.
- Liderar iniciativas de modernización para entornos Windows híbridos e integrados con la nube.

Gestión de SQL Server

- Gobernar entornos empresariales de SQL Server, garantizando rendimiento, disponibilidad, seguridad y escalabilidad.
- Establecer estándares para arquitectura de bases de datos, respaldos y recuperación, recuperación ante desastres y gestión de capacidad.
- Impulsar iniciativas de modernización, optimización y automatización de bases de datos.
- Garantizar que los servicios de bases de datos soporten aplicaciones críticas para el negocio y los compromisos de nivel de servicio.

Gestión de Identidades y Accesos (IAM)
- Definir y gobernar la estrategia empresarial de IAM, su arquitectura y procesos operativos.
- Liderar iniciativas relacionadas con Microsoft Entra ID, Active Directory,



Single Sign-On (SSO), Autenticación Multifactor (MFA), Acceso Condicional, PAM y PIM.
- Garantizar que los servicios de identidad estén alineados con los principios de Zero Trust y los requisitos regulatorios.
- Supervisar la gobernanza de identidades, los controles de acceso privilegiado, la preparación para auditorías y los objetivos de cumplimiento.

Gestión de SAP Basis

- Proporcionar supervisión y gobernanza de entornos SAP Basis, incluyendo ECC, S/4HANA, BW y plataformas relacionadas.
- Liderar la arquitectura de plataformas SAP, actualizaciones, aplicación de parches, optimización de rendimiento, alta disponibilidad e iniciativas de recuperación ante desastres.
- Garantizar la integración de la infraestructura SAP con bases de datos, plataformas cloud, servicios de seguridad y soluciones de observabilidad.
- Impulsar la mejora continua de la estabilidad operativa y el rendimiento de las plataformas SAP.

Seguridad, Riesgo y Cumplimiento
- Garantizar que los servicios de infraestructura y plataforma cumplan con las políticas de seguridad, requisitos regulatorios y controles de auditoría.
- Colaborar con los equipos de ciberseguridad para implementar estándares de arquitectura segura y marcos de gobernanza.
- Apoyar programas de cumplimiento como SOX, ISO 27001, NIST y requisitos de auditoría interna.
- Liderar evaluaciones de riesgo, planes de mitigación y estrategias de continuidad operativa.

Liderazgo de Equipos y Desarrollo de Talento
- Liderar y desarrollar equipos multidisciplinarios responsables de arquitectura, ingeniería, operaciones y entrega de servicios.
- Fomentar una cultura de innovación, automatización, responsabilidad y mejora continua.
- Proporcionar liderazgo técnico, mentoría, planificación de sucesión y desarrollo profesional.
- Fortalecer capacidades organizacionales en cloud, SRE, observabilidad, automatización, ingeniería de plataformas y tecnologías emergentes.

Relacionamiento Ejecutivo y del Negocio

- Actuar como asesor estratégico de confianza para líderes de negocio, ejecutivos de tecnología y stakeholders principal.
- Traducir conceptos técnicos complejos en resultados de negocio y recomendaciones estratégicas.
- Presentar estrategias de arquitectura, métricas de desempeño operativo, hojas de ruta de inversión y planes de transformación al liderazgo ejecutivo.
- Impulsar la alineación transversal entre infraestructura, aplicaciones, seguridad, operaciones y equipos de negocio.

📌 IT Infrastructure & Operations Manager ( bilingüe - hibrido en Monterrey)
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📍 Monterrey