Estamos en búsqueda de talento con pasión por el análisis de datos y la gestión operativa para integrarse a nuestro equipo como:

Analista Real Time (RTA / WFM)

Objetivo del puesto:

Monitorear, controlar y gestionar en tiempo real los indicadores operativos del Contact Center (tráfico, adherencia, nivel de servicio), tomando decisiones ágiles para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base mensual: $11,000 MXN.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de vida.
- Oportunidades reales de crecimiento y crecimiento profesional.

Horario y Zona de Trabajo:

- Horario: Turno vespertino de Lunes a Viernes (esquemas de 12:00 pm a 9:00 pm y 1:00 pm a 10:00 pm) con Sábados medio día.
- Zona de trabajo: Naucalpan / Zona Toreo (Presencial).

¿Qué requisitos necesitas?

- Escolaridad:



Bachillerato concluido (comprobable).
- Experiencia: Mínimo 1 año en la posición de Analista Real Time (RTA / WFM) en Contact Center.
- Herramientas: Excel nivel Intermedio – Avanzado.
- Conocimientos clave: Dominio e interpretación de KPIs operativos (Nivel de Servicio, AHT, Ocupación, Productividad, Adherencia).
- Competencias: Alta capacidad de análisis de datos, atención al detalle, toma de decisiones con agilidad y tolerancia al trabajo bajo presión.

¿Te interesa la vacante?

Postúlate por este medio o al 5-6-3-9-5-5-4-3-5 y 5 adjuntando tu CV actualizado y en breve nos pondremos en contacto contigo para agendar una entrevista.

📌 Analista real time / RTA / WFM (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Konecta México
📍 Tlalnepantla de Baz