Especialista De Siniestros Daños Expert Empresa : Zurich Insurance Group Tipo de empleo : Jornada completa Mexico
Descripción del trabajo - Especialista De Siniestros Daños Expert Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:
-ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT #ZAM-
Tus habilidades y experiencia:
Escolaridad: Licenciatura en Derecho, Ingeniería, Administración, Economía o carrera afín.
Valorable formación adicional en: Seguros y gestión de riesgos.
Ingeniería civil/mecánica/industrial (para riesgos de construcción y maquinaria).
Cursos o certificaciones específicas en siniestros Daños.
Experiencia: 5años en gestión de siniestros Daños (property, riesgos industriales, ingeniería, etc.) en aseguradora, bróker o ajustador.
Manejo de siniestros complejos y de alto monto.
Coordinación con ajustadores internacionales y peritos especializados.
Trabajo con clientes corporativos y/o multinacionales.
Idiomas: Inglés Intermedio-Avanzado (Indispensable).
Conocimientos técnicos: Productos de Daños: incendio, riesgos diversos, lucro cesante, rotura de maquinaria, todo riesgo construcción y montaje, etc.
Condiciones generales y especiales de pólizas, exclusiones y cláusulas estándar de mercado.
Procesos y metodologías de ajuste de siniestros Daños.
Normativa local aplicable a seguros de Daños y reclamaciones.
Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
Coordinación con proveedores externos Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.
Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.
Control de reservas y resultados Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.
Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.




Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.
Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.
Competencias clave: Orientación al cliente y servicio.
Pensamiento analítico y criterio técnico.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Negociación y manejo de conflictos.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Integridad y cumplimiento Responsabilidades: Gestión integral de siniestros Daños Recepción, registro y análisis técnico de siniestros de Daños (empresariales y/o particulares, según el segmento).
Verificación de cobertura de acuerdo con póliza, condiciones particulares y cláusulas especiales.
Determinación de causa, alcance del daño y estimación inicial de la pérdida.
Análisis técnico y toma de decisiones Revisión y valoración de informes periciales, ajustadores y proveedores técnicos.
Emisión de recomendaciones sobre procedencia, reservas, pagos parciales y cierre de siniestros.
Definición de estrategias de manejo de casos complejos o de alto impacto económico/reputacional.
Participación activa en comités de siniestros relevantes, cuando aplique.
Relación con clientes y corredores Contacto directo con asegurados y corredores para explicar coberturas, proceso y decisiones.
Gestión de expectativas y manejo de situaciones sensibles, siempre con enfoque empático y transparente.
Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
Coordinación con proveedores externos Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres,



empresas de restauración y otros proveedores.
Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.
Control de reservas y resultados Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.
Cumplimiento normativo y de lineamientos Zurich Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.
Mejora continua y conocimiento experto Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.
Ofertamos: Atractivo esquema de compensación.
Prestaciones superiores a ley.
Zona de trabajo: Toreo.
Zurich reconoce la diversidad de nuestra fuerza laboral como una fortaleza, por lo que contamos con políticas y programas de diversidad e inclusión, donde buscamos igualdad de oportunidades sin importar la edad, etnia, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidades, etc.
Como empleador inclusivo, queremos asegurarnos de que todos los candidatos se sientan cómodos y puedan rendir al máximo durante la entrevista.
Por qué elegir Zurich En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo.
Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!
Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.
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📌 Especialista De Siniestros Daños Expert (Chiapas)
🏢 Zurich Insurance Group
📍 Chiapas