¡forma parte del equipo de pastelerías esperanza! Solicita: analista de atención a pedidos e-commerce objetivo del puesto: brindar seguimiento puntual a los pedidos generados por medios digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente. requisitos del puesto: escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).experiencia mínima: 1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.uso de herramientas básicas de crm, correo electrónico y paquetería office (excel, word).atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm / sábados y domingos medio turno en home office,



descanso rolado entre semana. actividades del puesto: dar seguimiento completo a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final al cliente.brindar atención y soporte al cliente, resolviendo dudas, quejas o aclaraciones en tiempo y forma.generar y capturar reportes de productos dañados, devoluciones y reembolsos en el sistemacoordinar con áreas internas (producción, almacén, reparto) para asegurar el cumplimiento de los pedidos. ofrecemos: salario mensual neto $10,000 + bono de productividad semanalprestaciones superiores de leypagos semanalesbeneficios de grupo esperanza ( caja de ahorro, descuento a empleados, comedor subsidiado etc..) este empleo viene de talenteca.com:

📌 Analista de e-commerce (Iztapalapa)
🏢 IKSW S. C.
📍 Iztapalapa