Tlalnepantla, Ciudad de México, MX, *****Resumen de la posición:El especialista de Order Management es responsable de administrar el ciclo completo de las órdenes de venta, desde su recepción y validación hasta la entrega y facturación.
Será el enlace entre clientes, ventas, logística, producción y finanzas para garantizar el cumplimiento de pedidos, la correcta ejecución de procesos y una experiencia positiva para el cliente.Esta posición es ideal para profesionales experiencia en Order Management, Customer Service, Supply Chain o áreas administrativas relacionadas, que deseen desarrollarse dentro de un entorno industrial dinámico y participativo.Administrar el proceso completo de órdenes de venta dentro del ERP y sistemas de gestión.Validar información comercial, condiciones de venta, disponibilidad de producto y requisitos de facturación.Monitorear el estatus de órdenes y dar seguimiento oportuno hasta su entrega.Coordinar actividades con áreas como Ventas, Logística, Producción, Finanzas y Crédito y Cobranza.Gestionar backlog de pedidos e identificar riesgos que puedan afectar el cumplimiento de entregas.Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes internos y externos.Participar en procesos de facturación, aclaraciones y control documental.Elaborar reportes operativos y análisis relacionados con órdenes,



entregas y métricas de servicio.Contribuir a iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos y elevar la experiencia del cliente.Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.Desde 1 año en actividades relacionadas a Order Management, Customer Service, Supply Chain o áreas similares.Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de venta.Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel.Experiencia utilizando ERP o sistemas de gestión empresarial.Capacidad para coordinar actividades con múltiples áreas funcionales.Orientación al cliente y atención al detalle.Inglés avanzado intermedio, capaz de utilizarlo en entornos profesionales y documentación.Diferenciales:Experiencia previa en empresas del sector industrial o manufactura.Conocimiento de procesos Order-to-Cash (O2C).
Experiencia con Salesforce, Epicor Iscala u otros ERPs similares.Experiencia en administración de backlog y seguimiento de entregas.Conocimientos o interés en herramientas de automatización e inteligencia artificial aplicadas a procesos administrativos y de servicio al cliente.Experiencia participando en proyectos de mejora continua o eficiencia operativa.
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📌 Order Management Specialist (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Ingersoll-Rand
📍 Tlalnepantla de Baz