Oportunidades profesionales: LIDER CALIDAD ENTRENAMIENTOEmpresa : GenteraTipo de empleo : Tiempo completoMexicoObjetivo:Participar en el diseño y garantizar la implementación del modelo de calidad para garantizar la satisfacción de los clientes Definir el proceso de monitoreo para garantizar que la atención de solicitudes a la mesa de servicio, se realiza con apego a los procedimientos establecidos Garantizar que los equipos de la mesa y áreas resolutoras, cuentan con los conocimientos y materiales necesarios para brindar un servicio adecuado a nuestros clientesExperiencia y conocimientos en:-Licenciatura concluida-Experiencia en manejo de gente a cargo-Experiencia en contact center/call center-Conocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model)-Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)Deseable:-Certificación en Normas ISO **** o de COPCAños de experiencia: 3Modalidad: Esquema adaptable, con sede en la CDMX.Beneficios:Seguro de Gastos Médicos Mayores FamiliarSeguro de VidaFondo de AhorroCaja de AhorroVales de DespensaPrima vacacional, aguinaldo y vacacionesBono por utilidadesBono por desempeñoEntre otros beneficios adicionales#J-*****-Ljbffr