En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo.
Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.
En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.
"En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.Objetivo del puesto
Liderar la estrategia deVoice of the SellerySeller Intelligence, asegurando que la voz, necesidades y experiencia de nuestrossellersse traduzcan en decisiones estratégicas de negocio, producto, tecnología y operaciones.




Transformarásinsightsen iniciativas accionables que aceleren el crecimiento del marketplace y promuevan una cultura centrada en el vendedor.
¿Qué harás en este rol?
Estrategia & Liderazgo:Definir la estrategia de escucha continua y guiar a un equipo enfocado en analítica, medición e investigación de experiencia.
Journey Mapping:Mapear y analizar el journey delseller(end-to-end), identificando momentos de fricción y oportunidades principal de mejora.
Gestión de Insights:Integrar múltiples fuentes de información (encuestas, entrevistas, métricas operativas y datos de soporte) para estructurar recomendaciones de alto impacto para equipos de Producto y Negocio.
Co-creación e Innovación:Facilitarworkshopse iniciativas de mejora continua para diseñar experiencias más simples, intuitivas y escalables.
¿A quién buscamos?
Experiencia:6+ años enCustomer Experience (CX),UX Research,Customer Insights,Service Design
Liderazgo:2+ años liderando equipos o proyectos transversales
Metodologías & Métricas:Dominio demostrable enNPS, CSAT, OSAT,Customer/Seller Journey Mapping,Human-Centered DesignyJobs To Be Done (JTBD).
Impacto de Negocio:Trayectoria comprobada conectandoresearchcon toma de decisiones reales en producto o negocio (más allá de la entrega de reportes o dashboards).
Sectores deseables:Experiencia en E-commerce, Marketplaces, Tecnología, Fintech o entornos digitales.
Idiomas:

📌 Voice Of The Seller & Seller Insights Manager (Nezahualcóyotl)
🏢 Walmart De México Y Centroamérica
📍 Nezahualcóyotl