Midea LATAM North, uno de los principales proveedores mundiales de soluciones para el hogar y aire comprimido, estamos comprometidos a hacer la vida más fácil, eficiente y conectada.
Nuestra cultura está impulsada por la innovación, la colaboración y la excelencia operativa, y nuestra gente está en el corazón de todo lo que hacemos.
Objetivo de la posición:
Recuperar el máximo valor posible en órdenes canceladas, reembolsadas, no retornadas o retornadas con daño, minimizando la pérdida monetaria y asegurando la resolución en tiempo de aclaraciones posventa en plataformas E-commerce.Principales responsabilidades:
• Dar seguimiento a órdenes canceladas / reembolsadas.
• Revisar el estado de la mercancía retornada por cancelación / reembolso.
• Crear tickets / aclaraciones con las paqueterías en caso de recibir mercancía dañada.
• Llevar control de retornos de mercancía en un Order Tracker.Perfil Requerido:
• Por lo menos 1 año de experiencia en administración o gestión de tickets e incidencias.
• 1+ año de experiencia en atención al cliente.




• Experiencia en Marketplace / E-commerce (es un plus).
• Excel intermedio - avanzado: VLOOKUP, tablas dinámicas y manejo de bases de datos.
• Licenciatura concluída.
¿Qué ofrecemos?
• Horario de lunes a viernes.
• Oportunidad de ser parte de una empresa general de rápido crecimiento.
¿Por qué MIDEA?
Porque somos una empresa global con una mentalidad regional.
Porque tu talento no conoce límites.
Y porque estamos construyendo un futuro más inteligente, conectado y humano para millones de personas en todo el mundo.En Midea LATAM North, creemos que equipos diversos construyen mejores soluciones.
Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con un lugar de trabajo donde todos sean respetados, valorados y empoderados para crecer...¡Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde tu talento marca la diferencia!

📌 Agente Especialista Post Venta (Monterrey)
🏢 Midea Latam North
📍 Monterrey