Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias
Analista de Aclaraciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.
Principales responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
- Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
- Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
- Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
- Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
- Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.
Requisitos
- Licenciatura trunca, en curso o concluida (comprobable).
- Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
- Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
- Destacado comunicación verbal y orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Ofrecemos
Sueldo base mensual bruto: $11,119.28
Bono de productividad mensual de hasta $2,000
Prestaciones de ley desde el primer día
- IMSS
- Infonavit
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Prima dominical
Prestaciones y beneficios adicionales
- Seguro de gastos médicos menores
- Seguro por accidentes
- Seguro de gastos funerarios
- Seguro de vida
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes
Horario laboral
Turno vespertino: 15:00 - 23:00
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
Zona de trabajo
Álvaro Obregón, Ciudad de México (a 2 minutos del Metrobús Dr. Gálvez).
#J-18808-Ljbffr
📌 Analista de Aclaraciones Bancarias Vespertino (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón
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