Estamos buscando Ejecutivo de atención a clientes Ubicación: La Nogalera, Guadalajara, Jalisco Empresa: iMile Descripción General del Puesto Buscamos un competente orientado a la excelencia en el servicio y a la resolución de incidencias para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del sector logístico. Su función principal será actuar como el enlace estratégico entre la empresa y nuestros clientes, garantizando una experiencia de entrega óptima y un seguimiento puntual de los envíos.
Responsabilidades Principales
- Gestionar y resolver consultas de clientes internos y externos a través de múltiples canales (llamadas, correos electrónicos y mensajería).
- Dar seguimiento oportuno a incidencias operativas, tales como retrasos, daños o extravíos de paquetes.
- Registrar y actualizar con precisión la información en nuestro sistema CRM.
- Coordinar y canalizar solicitudes con las áreas internas correspondientes (Almacén, Reparto y Facturación).
Requisitos
- Experiencia: Mínimo de 6 meses en puestos de atención al cliente (preferentemente en el sector de logística,
mensajería o paquetería).
- Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de rastreo y metodologías de servicio de calidad.
- Competencias: Comunicación efectiva, empatía, alta capacidad de organización y efectiva resolución de problemas.
- Educación mínima: Educación media superior — Bachillerato Tecnológico.
- Años de experiencia.
- Edad: entre 24 y 45 años.
- Estabilidad laboral en una empresa de rápido crecimiento.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Vales de despensa y prestaciones superiores a la ley.
- Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Horario de trabajo de Lunes a Domingo e 09:00am a 06:00pm (descanso entre semana o domingo).
Ejecutivo de Atención a clientes Guadalajara, Jalisco, Mexico
#J-18808-Ljbffr
📌 Ejecutivo De Atención A Clientes (Centro)
🏢 iMile Delivery
📍 Centro
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