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empresa: scotiabank

id de la solicitud: 273889

estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en scotiabank.

asistente digital de sucursal

¿te apasiona la atención al cliente y la tecnología? Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad para relacionarse con clientes e interés en ayudarlos a aprovechar soluciones digitales para realizar sus operaciones bancarias de manera sencilla y ágil.

objetivo del puesto

brindar atención y orientación a los clientes desde su llegada a sucursal, identificando sus necesidades y canalizándolos hacia la opción de atención más adecuada. Además, impulsar la adopción de herramientas digitales y canales de autoservicio.

principales funciones

- recibir y orientar a los clientes que llegan a sucursal, identificando las operaciones que desean realizar.
- canalizar a los clientes hacia ejecutivo, fila de atención o canales de autoservicio, según sus necesidades.
- promover y explicar el uso de canales digitales y herramientas de autoservicio.
- acompañar a los clientes en el registro y uso de aplicaciones y plataformas digitales.
- asesorar de manera proactiva para facilitar y agilizar las operaciones de los clientes.
- contribuir a brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, amabilidad, rapidez y eficiencia.
- cumplir con las políticas, procedimientos y controles establecidos por el banco.

perfil que buscamos

- experiencia en atención y servicio al cliente, preferentemente en el sector bancario o financiero.
- facilidad para utilizar y explicar herramientas, aplicaciones y canales digitales.
- orientación al cliente y actitud de servicio.
- facilidad de comunicación y trato con diferentes tipos de clientes.
- proactividad y disposición para abordar y orientar personas dentro de sucursal.
- conocimiento de operaciones que pueden realizarse mediante canales digitales o de autoservicio.

conocimientos deseables





experiencia o familiaridad con aplicaciones móviles, banca por internet, cajeros automáticos y otros canales digitales de atención bancaria. El perfil original contempla específicamente el acompañamiento al cliente en el uso y adopción de estos canales.

modalidad de trabajo

la posición se desempeña directamente en sucursal, atendiendo y abordando de manera proactiva a los clientes para conocer sus necesidades y orientarlos hacia la alternativa de atención más conveniente. No requiere visitar clientes ni realizar viajes.

disfrutan el contacto constante con clientes, tienen afinidad con la tecnología y buscan desarrollarse dentro del sector financiero ayudando a las personas a adoptar nuevas formas de realizar sus operaciones bancarias.

"si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento"*bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih*

ubicación(s): méxico : ciudad de méxico : miguel hidalgo

scotiabank es un banco líder en las américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de reclutamiento. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta ocasión profesional en scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

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📌 Asistente digital sucursal (Ciudad de México)
🏢 Scotiabank Inverlat
📍 Ciudad de México