En Good Look Brands buscamos un Account Manager Mid/Sr con una sólida capacidad de organización, visión estratégica y enfoque en la experiencia del cliente. Serás el principal enlace entre nuestros clientes y el equipo interno, asegurando una comunicación efectiva y el cumplimiento de los objetivos de cada proyecto.
Esta posición reportará directamente a la Dirección de Cuenta y colaborará de forma cercana con las áreas de Paid Media y Operaciones para alinear prioridades, garantizar el cumplimiento de los tiempos y la calidad de los entregables. Su principal objetivo será mantener una ejecución ordenada, anticiparse a las necesidades de la cuenta y construir una experiencia de alto nivel para nuestros clientes.
Responsabilidades principales
Gestión de cliente Ser el contacto directo con el cliente a través de WhatsApp, correo electrónico y reuniones virtuales. Traducir las necesidades del cliente en instrucciones accionables para los equipos internos y documentar acuerdos de forma clara y trazable.
Paid Media Supervisar el desempeño de campañas en México, EE. UU. y Latam. Interpretar métricas fundamental (CTR, CPC, ROAS), identificar oportunidades de mejora y comunicar el rendimiento al cliente con claridad técnica.
Coordinación operativa Coordinar tiempos, prioridades y flujo de trabajo entre las diferentes áreas de la agencia.
Mantener actualizados los tableros de seguimiento (Monday) y anticiparse a posibles riesgos o bloqueos para asegurar el cumplimiento de los entregables.
3+ años de experiencia como Account Manager en agencia de publicidad.
Experiencia comprobable gestionando cuentas de clientes corporativos.
Dominio operativo de Meta Ads; conocimiento de Google y TikTok Ads.
Manejo de herramientas de colaboración y gestión de proyectos (Monday, Slack y similares).
Disponibilidad para trabajo presencial en Polanco y flexibilidad para dar seguimiento a requerimientos del cliente cuando la operación lo requiera.
Certificaciones Meta Blueprint, Google Skillshop o TikTok.
Experiencia previa gestionando cuentas con inversión en Paid Media.
Competencias personales
- Perfil multidisciplinario y altamente operativo.
- Profesionalismo bajo presión y ante clientes exigentes.
- Autonomía, criterio y capacidad de priorización.
- Comunicación clara, segura y disponibilidad digital constante.
Modalidad: Híbrido (3 días oficina, 2 días Home Office).
Ubicación: Polanco, Ciudad de México.