FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Supervisar periódicamente las sucursales bajo su responsabilidad.

- Dar seguimiento diario, semanal y mensual al cumplimiento de metas comerciales y operativas.

- Monitorear indicadores relacionados con empeños, cartera, ventas, apartados, recuperación, productividad y otros objetivos establecidos por la Dirección.

- Analizar resultados por sucursal e identificar desviaciones respecto a las metas.

- Elaborar e implementar planes de acción para sucursales con bajo desempeño.

- Supervisar el correcto cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos.

- Verificar la correcta operación de cajas, inventarios, bóveda, mercancía y documentación conforme a los procedimientos establecidos.

- Supervisar el orden, limpieza, imagen y condiciones generales de las sucursales.

- Detectar necesidades de mantenimiento y reportarlas oportunamente.

- Dar seguimiento al desempeño, puntualidad, asistencia, disciplina y productividad del personal.

- Coordinarse con Recursos Humanos para atender incidencias, necesidades de personal, capacitación, movimientos y situaciones laborales.





- Apoyar en la integración, capacitación y seguimiento de personal de nuevo ingreso.

- Realizar retroalimentación periódica a los colaboradores de las sucursales.

- Atender y canalizar situaciones o conflictos que puedan afectar la operación.

- Promover una cultura de servicio al cliente y cumplimiento de objetivos.

- Supervisar la correcta atención y experiencia de los clientes.

- Detectar riesgos operativos, administrativos o de seguridad y reportarlos inmediatamente.

- Participar en inventarios, auditorías, revisiones y visitas especiales cuando sea requerido.

- Elaborar reportes periódicos sobre resultados, incidencias y situación general de las sucursales.

- Presentar resultados y avances de las sucursales asignadas en las juntas de seguimiento.

- Mantener comunicación permanente con la Gerencia y Subdirección de Operaciones.

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Incentivos

- Descuento de gimnasio

- Opción a contrato indefinido

- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor (Mérida)
🏢 Casa de Empeño PrestaExpress
📍 Mérida