Buscamos Service Designer para participar en proyectos de Discovery, investigación cualitativa y diseño de servicios, identificando oportunidades de mejora y diseñando experiencias integrales centradas en las necesidades de usuarios y stakeholders.
Responsabilidades
- Diseñar y analizar Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de actores y ecosistemas de servicio.
- Identificar pain points, necesidades y oportunidades de mejora.
- Participar en investigaciones con usuarios y stakeholders.
- Facilitar workshops de Discovery con equipos multidisciplinarios.
- Convertir hallazgos de investigación en insights y propuestas de mejora.
- Prototipar y validar conceptos de servicio.
- Colaborar con equipos de UX Research y Product Design.
- Documentar procesos, flujos y decisiones de diseño.
- Dar seguimiento a la implementación de mejoras y proponer indicadores de impacto.
#J-18808-Ljbffr
📌 Service Designer (México)
🏢 CITI Value in Real Time
📍 México
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