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Qué harás
Funciones Principales
Gestión de equipos
Monitoreo y control Evaluación de llamadas escucha activa en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.
Análisis y reportería Elaboración de reportes de métricas clave como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción para presentar a la gerencia.
Motivación y coaching Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación feedback individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.
Resolución de incidencias Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas Ofrecemos Sueldo base de 13500 brutos Bono Variable 7,000 Prestaciones de ley Requisitos Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en call center reciente Licenciatura concluida o trunca Disponibilidad de horario y Rolar descansos Facilidad de palabra y actitud positiva Horario
Lunes a Domingo de 1500 a 1100 hrs
Descanso rolado entre semana Zona de trabajo
Portales Norte, Benito Juárez, CDMX Postúlate ahora y forma parte del equipo Totalplay Mandanos tu cv al (phone hidden) Esperamos tu candidatura
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📌 Supervisor de Telemarketing Contratación Inmediata (Benito Juárez)
🏢 Nach
📍 Benito Juárez
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