Customer Service / Atención al ClienteUbicación: Tlalnepantla, Estado de MéxicoModalidad: 100% presencialInglés avanzado indispensable¿Cuál será tu principal objetivo?Ser el enlace entre los clientes y las diferentes áreas internas de la compañía, asegurando una sobresaliente experiencia de servicio y una gestión eficiente de pedidos durante todo el procesoOrder-to-Cash .Principales responsabilidades:- Gestión del ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta entrega y facturación.- Seguimiento postventa.- Atención y resolución de consultas de clientes.- Coordinación con diferentes áreas internas para garantizar entregas en tiempo y forma.- Seguimiento a indicadores de servicio como OTIF, precisión de pedidos y tiempos de respuesta.- Comunicación constante con clientes internos y externos.Buscamos perfiles con experiencia en:- Customer Service / Atención al Cliente B2B.- Gestión y seguimiento de órdenes/pedidos.- Procesos de Order-to-Cash.- Coordinación con áreas como Ventas, Logística, Supply Chain y Facturación.- Manejo de clientes y resolución de incidencias.