Descripción

Descripción del puesto:

Brindar atención telefónica a clientes de Trafalgar, resolviendo dudas, gestionando solicitudes, asesorando acerca de nuestros servicios financieros, y asegurando una experiencia de cliente satisfactoria, conforme a los estándares de calidad y normativas de la institución.

Requisitos:
Escolaridad preparatoria concluida con certificado o licenciatura trunca o terminada.
Experiencia mínima, preferentemente, de 1 año como ejecutivo en Call Center.
Deseable experiencia en centros de atención a clientes financieros.
Manejo de Office (intermedio-avanzado).

Responsabilidades principales:
Atención a clientes vía telefónica.
Registro de aclaraciones.
Resolución de dudas de los clientes.
Orientación a clientes sobre los servicios ofrecidos.
Registro de llamadas.
Canalizar quejas o reportes al área correspondiente.

Competencias:




Manejo de sistemas CRM y herramientas de oficina.
Conocimiento básico de productos y servicios bancarios.
Comunicación efectiva y escucha activa.
Orientación al cliente y solución de problemas.
Enfoque a resultados.
Dicción transparente y buena redacción.

Lo que ofrecemos:
Sueldo neto mensual de $10,000.
Bono quincenal $500 pesos de acuerdo a objetivos.
Prestaciones de Ley.
Horarios de:

Lunes a viernes y domingo: lunes a viernes de 2 pm a 10 pm / Domingo 1 pm a 6 pm.

Sábado a Miércoles: 10am a 6pm

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Call Center Ciudad De México
🏢 Trafalgar SFP
📍 Ciudad de México