Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

ServiceNow ITOM Event Management Developer

Para laborar en Guadalajara o CDMX o QRO o Mty

Esquema Hibrido (2 días presencial y 3 en home office)

Inglés conversacional requerido

Requisitos
5+ años de experiencia en desarrollo con ServiceNow.
2+ años de experiencia práctica implementando ServiceNow ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.
Experiencia en proyectos de Event Management desde el diseño hasta Go-Live y soporte postproducción.
Experiencia trabajando con plataformas de monitoreo y observabilidad a gran escala.
Experiencia en configuración y administración de Event Management y Alert Management.

Certificaciones obligatorias
ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

Responsabilidades

Event Management
Diseñar, configurar, implementar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management.
Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingestión de eventos y dashboards operativos.
Desarrollar y mantener Event Rules, Alert Management y Event Processing Rules.




Configurar mecanismos de correlación, supresión, deduplicación y reducción de ruido de alertas.
Implementar automatización Event-to-Incident y workflows orientados a eventos.
Participar en actividades de soporte, troubleshooting y optimización de las soluciones implementadas.

Integraciones

Integrar ServiceNow Event Management con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad, tales como:
Dynatrace
AWS CloudWatch
Azure Monitor
Otras plataformas empresariales de monitoreo.

Desarrollar y mantener integraciones utilizando:
REST APIs
SOAP Web Services
MID Server
Webhooks
IntegrationHub
Scripted APIs

Conocimientos técnicos
ServiceNow ITOM Event Management
Alert Management
Event Rules / Event Processing Rules
CMDB
Discovery
Service Mapping (deseable)
Flow Designer
IntegrationHub
MID Server Administration
JavaScript
Integraciones y APIs
Monitoreo y observabilidad empresarial

Ofrecemos
Sueldo de acuerdo a experiencia
Esquema 100% nomina
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

📌 Servicenow Itom Event Management Developer Benito Juárez
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez