En Ricoh estamos comprometidos con impulsar la realización a través del trabajo, colocando a las personas en el centro de la transformación digital.
A través de soluciones y tecnología innovadora, ayudamos a las organizaciones a ser más eficientes, seguros y colaborativas, generando un impacto positivo en sus resultados y en la vida de quienes las integran.
Con un enfoque integral y guiados por nuestros principios fundacionales, trabajamos para transformar la manera en que las empresas operan, construyendo entornos de trabajo más productivos, humanos y sostenibles.
Estamos buscando: Técnico de Servicio en Impresión Objetivo del puesto Brindar soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales, asegurando su correcto funcionamiento y una atención oportuna a los usuarios, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.Principales funcionesAtender tickets e incidencias de servicio asignadas.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales.Ejecutar diagnósticos y resolver fallas de hardware y software.Instalar, configurar y poner en operación equipos en sitio.Dar seguimiento a reportes de servicio hasta su resolución.Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con el cliente.Generar reportes y documentar las actividades realizadas en las plataformas correspondientes.Brindar atención y orientación a usuarios finales.Mantener el control y resguardo de herramientas, refacciones y suministros asignados.Participar en capacitaciones técnicas para fortalecer sus conocimientos y habilidades.EscolaridadBachillerato técnico o Carrera técnica concluida o trunca en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Informática,



Computación o carrera afín.Experiencia1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos o áreas afines.Deseable experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de impresoras y equipos multifuncionales.Se considerarán perfiles con experiencia en electrónica, mecatrónica, equipos de cómputo, sistemas o tecnologías afines.Experiencia en atención y servicio al cliente.Deseable manejo de plataformas de atención o gestión de tickets.Capacidad para identificar y resolver fallas de hardware y software.DATOS DE LA POSICIÓNHorario: Turnos rotativos de lunes a sábado: o Turno diurno: 7:00 a.M. a 3:00 p.M. o Turno mixto: 3:00 p.M. a 11:00 p.M. o Turno nocturno: 11:00 p.M. a 5:00 a.M.Esquema de trabajo: Presencial.Prestaciones superiores de ley.ConsideracionesDisponibilidad para rolar turnos.Es importante contar con acceso conveniente al centro de trabajo y una alternativa de transporte que permita cubrir oportunamente los distintos horarios de operación, especialmente el turno nocturno.Orientación al servicio, trabajo en equipo y atención al cliente.POWER SKILLSOrientación al ServicioOrganización y PlaneaciónTrabajo en equipoComunicación EfectivaPromovemos que nuestra organización sea el lugar donde vivas un ambiente inclusivo, diverso, equitativo y no discriminatorio, en favor de la construcción colectiva, el desarrollo individual, la generación de impacto social, equilibrio entre lo personal y laboral, además, el respeto y valor de la diferencia para innovar, agilizar e impactar.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico años de experiencia Licencias de conducir: B Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, serviceTécnico de Servicio en Impresión Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico#J-*****-Ljbffr

📌 Técnico De Servicio En Impresión (Aguascalientes)
🏢 RICOH MEXICANA
📍 Aguascalientes