Eres la persona que mantiene vivas las operaciones de cientos de restaurantes en México - cuando más lo necesitan.Presencial CDMX | Tiempo completoNuestro software no es "nice to have".
Cuando algo falla, un restaurante en hora pico puede perder miles de pesos en minutos.
Por eso buscamos a alguien que no vea "tickets" — sino operaciones en tiempo real que dependen de él o ella.Resuelves incidencias técnicas críticas en tiempo real — redes, IPs, impresoras, configuraciones.Mantienes la operación viva cuando el restaurante está lleno y el tiempo vale oro.Documentas bugs con claridad para el equipo de Producto y detectas patrones estructurales.Acompañas al cliente hasta que el problema esté 100% resuelto — no 90%.
Trabajas directamente con Operaciones y Producto.
Aquí soporte no es un área aislada: es parte central del producto.Lo que buscamosCalma bajo presión y enfoque extremo en soluciones.Ownership total de cada caso,



de inicio a fin.Curiosidad técnica genuina — quieres entender cómo funciona el producto por dentro.Claridad para comunicar problemas complejos de forma simple.Experiencia en restaurantes, retail o POS suma mucho — no es requisito.Lo que te llevásAprender cómo opera un SaaS respaldado por Y Combinator.Ownership real desde el día 1 — sin microgestión.Crecimiento cualificado acelerado si ejecutas bien.Equipo joven, directo y autónomo.Impacto medible en cientos de restaurantes reales.Este rol probablemente no es para ti si...Prefieres estabilidad y procesos muy definidos sobre autonomía y velocidad.La presión del cliente en hora pico te paraliza en vez de enfocarte.No te interesa entender lo técnico — solo ejecutar el guión.
#J-*****-Ljbffr

📌 Technical Support Specialist — Polotab (Estado de México)
🏢 PoloTab (YC W23)
📍 Estado de México