Ejecutivo(a) de Cuenta / Customer Success Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para formar parte de nuestro equipo y ser el principal enlace entre nuestros clientes y la agencia.
¿Qué harás?
- Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
- Ser el contacto principal para dudas, solicitudes y necesidades.
- Coordinar el onboarding y kickoff de nuevos clientes.
- Dar seguimiento a entregables, autorizaciones y pendientes.
- Coordinar con las diferentes áreas de la agencia para cumplir tiempos.
- Mantener actualizada la información de los clientes en Notion y Google Drive.
- Atender y resolver inconformidades, dando seguimiento hasta su cierre.
- Manejar objeciones y situaciones difíciles con clientes.
- Detectar riesgos de cancelación y oportunidades de crecimiento de la cartera.
- Identificar oportunidades de upgrade, upselling y cross-selling.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes.




- Conocimiento de Google Ads y Meta Ads.
- Manejo de Notion y Google Drive.
- Habilidad para manejar objeciones y resolver problemas.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Persona atenta, responsable, organizada y proactiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar la frustración.
- Perfil autodidacta y con disposición para aprender.
- Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples clientes y pendientes.
- Orientación al servicio y a la solución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo: $13,000 MXN mensuales Trabajo híbrido Bonos por desempeño Aprendizaje y desarrollo profesional Crecimiento dentro de la agencia Si tienes experiencia en atención a clientes y te interesa el mundo del marketing digital, queremos conocerte.

📌 Custumer Success (Estado de México)
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