Técnico de Soporte IT (Remoto y En Sitio) Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización.
Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes.
Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
Lo que aportarás al equipo Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes.
Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.
Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará: - Atención a solicitudes de técnicos de campo - Aprobación de partes para resolver incidencias.
- Validación de solicitudes de garantía.
- Realizar conexiones remotas para resolver averías en terminales.
(TPV, Servidores, PC, Impresoras)



- Realizar conexiones remotas para personalización de endpoint.
(cuando la imagen es nueva) - Diagnóstico y solución en presencial.
- Validar disponibilidad de piezas en herramienta prophet.
- Reuniones con proveedores.
- Reuniones con clientes.
- Reuniones con PM - Homologación de piezas de dispositivos OEM.
- Elaboración de manuales técnicos para cursos.
- RSPL, revisión de piezas.
- Formación de técnicos de campo.
- Atención de escalaciones de Field Managers - 0 - 1 año de experiencia en tecnología de hardware: Punto de Venta, impresoras térmicas y láser, monitores, báscula, escáneres manuales, dispositivos de radiofrecuencia, servidores, Selfcheckout, etc.
- 0 - 1 años de experiencia en SO: Windows y Linux (configuración y personalización).
- Conocimientos en conexiones remotas (Putty, Win SCP, VNC).
- Conocimientos básicos de Office 365, Oracle.
- Conocimiento profundo de infraestructura IT Retail.
- Orientación al servicio.
- Conocimiento básico de Paquetería Office.
Zona de búsqueda: Cdmx, Mex.
- Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
- Confiable de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual.
(Para el empleado y familiares directos).
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Plan de pensiones.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes #J-*****-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte It (Remoto Y En Sitio) (Estado de México)
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions - External
📍 Estado de México