Misión del Puesto
Coordinar, dar seguimiento y asegurar la correcta ejecución de las experiencias adquiridas durante el proceso de reservación del huésped, garantizando que cada experiencia sea preparada de acuerdo con lo vendido, en tiempo, forma y bajo los estándares de servicio de Live Aqua. Asi como experiencias organicas que puedan aplicarse durante la estancia del huesped. Principales funciones

Responsabilidad
Nivel (Total, Parcial o de Soporte)
INDICADORESSon la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Garantizar una atención personalizada a los huéspedes.
Total
Trip Advisor, NPS

Garantizar los estándares de atención a clientes y huéspedes
Total
Prometeo Marca





Garantizar los servicios de valor al huésped, asegurando experiencias memorables
Total
Trip Advisor, NPS

Asegurar el cumplimiento de todas las solicitudes de los huéspedes alineados a sus necesidades.
Total
Trip Advisor, NPS

Superar metas de ventas en experiencias adquiridas por huespedes.
Total
Metas mensuales de ventas en experiencias (Ancillaries)

Escolaridad
Licenciatura en Turismo
Experiencia
Puestos

Tiempo

Servicio al Cliente
2 años

Hotelería
2 años

Concierge
2 años

📌 Experience Manager, Live Aqua Cdmx Ciudad De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Ciudad de México