Buscamos un/a Especialista Senior de CRM & Funnel Conversion enfocado/a en maximizar el valor del cliente (LTV) y potenciar la rentabilidad de la institución. En este rol fundamental, aportarás entre 5 y 8 años de experiencia utilizando Salesforce Marketing Cloud, SQL y Python para diseñar modelos cuantitativos, liderar la orquestación multicanal y ejecutar campañas comerciales end-to-end. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos comerciales, de riesgos y ejecución para optimizar la conversión en cada etapa del embudo, manteniendo siempre una visión estratégica centrada en la experiencia del usuario.

Principales Responsabilidades
Modelado y Optimización: Diseñar modelos cuantitativos orientados a la gestión y automatización del embudo comercial end-to-end, alineando criterios con las áreas de riesgos, comercial y ejecución.
Gobierno y Analítica Multicanal: Coordinar el gobierno de interacción dentro de tu equipo (squad), aplicando análisis estadísticos para incrementar las tasas de conversión.
Estrategia y Liderazgo de CRM:



Diseñar e implementar estrategias de comunicación multicanal (email, SMS, push notifications, telemarketing, entre otros) centradas en la hiperpersonalización.
Gestión en Salesforce: Construir, orquestar y monitorear campañas comerciales continuas directamente en Salesforce Marketing Cloud.
Segmentación Avanzada de Clientes: Analizar grandes volúmenes de datos para segmentar a la audiencia y garantizar que el mensaje idóneo llegue al usuario correcto en el momento exacto.

Retos Principal del Rol
Centralizar la gestión de CRM mediante modelos cuantitativos que optimicen la conversión comercial.
Transformar datos complejos en interacciones personalizadas en tiempo real que impulsen la retención y la venta incremental.
Escalar la comunicación estratégica de la institución mediante eficiencias de automatización y testing continuo.

Conocimientos Indispensables (Must-have):
Experiencia: 4 a 8 años liderando estrategias de CRM, optimización de funnel d

📌 Especialista Sr Crm Cuauhtémoc (México)
🏢 BBVA en México
📍 México