Park Hyatt Riviera Maya

Ubicación: Quintana Roo

Descripción del empleo

En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Guest Relations Manager, apasionado(a) por la hospitalidad de lujo y la creación de experiencias memorables, capaz de anticipar las necesidades de nuestros huéspedes y elevar continuamente los niveles de satisfacción y lealtad.

Objetivo del Puesto

Liderar la estrategia de experiencia del huésped, asegurando un servicio personalizado y excepcional durante todas las etapas de la estancia, fortaleciendo la reputación de la marca y promoviendo una cultura de excelencia alineada con los estándares Park Hyatt.

Experiencia y aptitudes deseadas

Requisitos

Licenciatura en Hotelería, Turismo,



Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 4 años en Guest Relations, Front Office o Rooms Division dentro de hoteles de lujo.
Inglés avanzado indispensable; un tercer idioma será considerado una ventaja.
Experiencia en atención de huéspedes VIP y manejo de situaciones complejas.
Conocimiento de estándares de servicio de marcas de lujo.
Habilidades sobresalientes de comunicación, liderazgo y relaciones interpersonales.
Alto nivel de organización, proactividad y orientación al huésped.

📌 Guest Service Manager Quintana Roo
🏢 Park Hyatt Riviera Maya
📍 Quintana Roo