Brindar atención telefónica productivo y empática a clientes que hayan rentado vehículos, resolviendo dudas, quejas o incidencias relacionadas con el servicio, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.
Funciones Principales: - Atender llamadas entrantes relacionadas con reservas, entregas, devoluciones y facturación.
Resolver problemáticas como retrasos, cargos no reconocidos, fallas mecánicas o siniestros.
Canalizar casos complejos a áreas correspondientes (operaciones, seguros, facturación).
Registrar cada interacción en el sistema CRM de la empresa.
Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.
Brindar información clara sobre políticas de renta, seguros, coberturas y condiciones.
Aplicar protocolos de atención en situaciones de emergencia o siniestros.
Participar en capacitaciones periódicas sobre productos, procesos y atención al cliente.
Prestaciones y Incentivos: - Sueldo base competitivo - Bonos por desempeño y resolución efectiva - Prestaciones de ley desde el primer día - Confiable de vida - Vales de despensa - Capacitación continua - Oportunidades de crecimiento interno #J-*-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Call Center Santa Fe Estado De México
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