Analista de Aplicaciones ITSM (ServiceNow)Buscamos un Analista de Aplicaciones ITSM con experiencia en ServiceNow para formar parte de nuestro equipo de Transformación Digital.
Será responsable de la administración, configuración y mejora continua de procesos de gestión de servicios de TI, colaborando con áreas de negocio y tecnología para garantizar una operación optimizado y una destacado experiencia de usuario.Administrar y dar seguimiento a procesos ITSM.Configurar y mantener ServiceNow.Gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios.Levantar y documentar requerimientos de negocio.Diseñar y ejecutar pruebas funcionales.Generar métricas y reportes operativos.Participar en implementaciones,



upgrades y mejoras continuas.Coordinar actividades con equipos internos y proveedores.Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.4+ años de experiencia en tecnología o aplicaciones empresariales.Experiencia trabajando con ServiceNow.Conocimientos sólidos en ITSM e ITIL.Experiencia en levantamiento de requerimientos.Experiencia en proyectos de implementación tecnológica.Certificaciones ITIL.Certificaciones ServiceNow.Experiencia en ambientes corporativos de gran escala.Experiencia en industrias de salud, servicios o transformación digital.ModalidadDisponibilidad para visitas ocasionales a unidades (fuera de NL).
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📌 Analista De Aplicaciones Itsm Servicenow San Pedro Garza García (México)
🏢 Valtre
📍 México