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Atender y resolver incidentes y solicitudes de clientes de SOC.Dar seguimiento a casos de seguridad y monitoreo.Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con cada cliente.Ejecutar protocolos de notificación y escalamiento cuando sea necesario.Colaborar con equipos internos para la identificación y resolución de fallas.Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas de soporte.Perfil que buscamosIngeniería en Sistemas Computacionales, Electrónica, Comunicaciones, Tecnologías de la Información o carrera afín.Experiencia de 2 años mínimo en análisis,



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