ejecutivo(a) de cuenta / customer success

buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para formar parte de nuestro equipo y ser el principal enlace entre nuestros clientes y la agencia.

¿qué harás?
gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
ser el contacto principal para dudas, solicitudes y necesidades.
coordinar el onboarding y kickoff de nuevos clientes.
dar seguimiento a entregables, autorizaciones y pendientes.
coordinar con las diferentes áreas de la agencia para cumplir tiempos.
mantener actualizada la información de los clientes en notion y google drive.
atender y resolver inconformidades, dando seguimiento hasta su cierre.
manejar objeciones y situaciones difíciles con clientes.
detectar riesgos de cancelación y oportunidades de crecimiento de la cartera.
identificar oportunidades de upgrade, upselling y cross-selling.

¿qué buscamos?
experiencia en atención y seguimiento a clientes.




conocimiento de google ads y meta ads.
manejo de notion y google drive.
habilidad para manejar objeciones y resolver problemas.
destacado comunicación verbal y escrita.
persona atenta, responsable, organizada y proactiva.
capacidad para trabajar bajo presión y manejar la frustración.
perfil autodidacta y con disposición para aprender.
capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples clientes y pendientes.
orientación al servicio y a la solución de problemas.

¿qué ofrecemos?

sueldo: $13,000 mxn mensuales

trabajo híbrido

bonos por desempeño

aprendizaje y crecimiento competente

crecimiento dentro de la agencia

si tienes experiencia en atención a clientes y te interesa el mundo del marketing digital, queremos conocerte.

📌 Custumer Success Ciudad De México
🏢 Encuentra un Doctor
📍 Ciudad de México