Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un Representante de Éxito del Cliente (Customer Success) apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en Tijuana . Su misión será asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos/servicios, fomentando relaciones sólidas y duraderas. Usted será responsable de la incorporación de nuevos clientes, la educación sobre el uso de producto y la identificación proactiva de oportunidades para mejorar su experiencia y aumentar su compromiso. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una profunda comprensión de las necesidades del cliente y la capacidad de construir confianza y lealtad, en una empresa que valora la innovación y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su correcta incorporación y adopción del producto.
Desarrollar y ejecutar estrategias personalizadas para maximizar el valor que los clientes obtienen de nuestros servicios.
Realizar revisiones periódicas de éxito del cliente, demostrando el ROI y la propuesta de valor.
Identificar y mitigar riesgos de abandono, abordando proactivamente las preocupaciones de los clientes.




Actuar como un enlace clave entre los clientes y los equipos internos (soporte, producto, ventas).
Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar el desarrollo de productos y mejoras en el servicio.
Requisitos Experiencia mínima de 3 años en roles de Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B.
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
Comprensión profunda de los principios de Customer Success y las estrategias de retención de clientes.
Capacidad para analizar datos de uso del producto y métricas de cliente para impulsar acciones.
Experiencia en el uso de plataformas de Customer Success y CRM.
Licenciatura en Negocios, Marketing o un campo relacionado.
Beneficios Salario competitivo y un atractivo plan de comisiones/bonos.
Oportunidad de trabajar de forma remota , con la posibilidad de reunirse ocasionalmente en Tijuana .
Seguro médico, dental y de visión completo.
Acceso a plataformas de aprendizaje en línea y oportunidades de desarrollo profesional continuo.
Un ambiente de trabajo participativo y una cultura que prioriza el éxito del cliente.

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📌 [Mx] Operations Coordinator - Subscriber Success (Cuernavaca Centro)
🏢 Benchmark Gensuite
📍 Cuernavaca Centro