Nuestro cliente busca un experimentado Ingeniero de Redes y Soporte Nivel 3 para unirse a su equipo de operaciones en Monterrey, Nuevo León . Este rol es fundamental para garantizar la operatividad, el rendimiento y la seguridad de nuestra robusta infraestructura de red a nivel nacional. Usted será el principal punto de escalamiento para problemas complejos de red, colaborando estrechamente con los equipos de Nivel 1 y 2 para diagnosticar y resolver incidencias de manera eficiente. Buscamos a un profesional proactivo, con una profunda comprensión técnica de redes complejas y un historial probado en la resolución de problemas críticos, que desee trabajar en un entorno de alta exigencia, contribuyendo activamente a la estabilidad y mejora continua de nuestros servicios de telecomunicaciones, operando bajo un modelo totalmente remoto.

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un experimentado Ingeniero de Redes y Soporte Nivel 3 para unirse a su equipo de operaciones en Monterrey, Nuevo León . Este rol es fundamental para garantizar la operatividad, el rendimiento y la seguridad de nuestra robusta infraestructura de red a nivel nacional. Usted será el principal punto de escalamiento para problemas complejos de red, colaborando estrechamente con los equipos de Nivel 1 y 2 para diagnosticar y resolver incidencias de manera productivo. Buscamos a un profesional proactivo, con una profunda comprensión técnica de redes complejas y un historial probado en la resolución de problemas críticos, que desee trabajar en un entorno de alta exigencia, contribuyendo activamente a la estabilidad y mejora continua de nuestros servicios de telecomunicaciones, operando bajo un modelo totalmente remoto.

Responsabilidades Clave





Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de red, incluyendo conectividad, rendimiento y seguridad.

Actuar como punto de escalamiento para el personal de soporte de red de Nivel 1 y 2, proporcionando guía y expertise.

Monitorear proactivamente el estado de la red, identificando y abordando posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.

Implementar cambios en la configuración de la red de acuerdo con las mejores prácticas y los procedimientos establecidos.

Colaborar con otros equipos de ingeniería y operaciones para la planificación e implementación de mejoras en la red.

Documentar procedimientos de resolución de problemas, configuraciones y lecciones aprendidas.

Requisitos

Licenciatura en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas Computacionales o similar.

Experiencia mínima de 5 años en soporte de redes, preferiblemente en un rol de Nivel 3 .

Dominio de protocolos de red como TCP/IP, BGP, OSPF, y tecnologías de switching y routing.

Experiencia con firewalls, VPNs, balanceadores de carga y soluciones de monitoreo de red.

Capacidad demostrada para solucionar problemas complejos de manera sistemática y eficiente.

Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar con equipos técnicos y no técnicos.

Beneficios

Remuneración competitiva y paquete de beneficios completo.

Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades técnicas avanzadas.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Un modelo de trabajo completamente remoto , que ofrece máxima flexibilidad.

Participación en proyectos clave para la infraestructura de telecomunicaciones de la empresa.

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