En León Guanajuato, nuestro cliente requiere un Técnico de Soporte TI en Prácticas con habilidades técnicas y una gran disposición para ayudar. Esta oportunidad es perfecta para estudiantes de ingeniería en sistemas, informática o campos relacionados que desean ganar experiencia práctica en la resolución de problemas de hardware y software en un entorno corporativo. Serás la primera línea de contacto para los usuarios, brindando soporte esencial y asegurando la continuidad operativa de los sistemas informáticos.

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales para resolver incidencias de hardware, software y red.

Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras y periféricos.

Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS).

Gestionar la creación y restablecimiento de cuentas de usuario y permisos.

Documentar las incidencias resueltas y crear bases de conocimiento para el equipo de soporte.

Estudiante de último año o recién egresado de carreras técnicas o universitarias en TI.

Conocimientos básicos de hardware de computadoras y redes.

Familiaridad con sistemas operativos y software de oficina.

Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de forma metódica.

Excelentes habilidades de comunicación y paciencia con los usuarios.

Experiencia práctica en soporte técnico y gestión de sistemas TI.

Salario competitivo y apoyo para la movilidad.

Modalidad de trabajo híbrida , combinando soporte presencial y remoto.

Oportunidad de certificaciones y capacitación continua.

Ambiente de trabajo dinámico y con desafíos tecnológicos constantes.

Nuestro cliente busca un/a Asistente de Soporte TI proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma 100% remota. Si eres un/a recién egresado/a apasionado/a por la tecnología y te encanta resolver problemas, esta es tu oportunidad. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios,



brindando asistencia técnica y asegurando el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, chat y correo electrónico.

Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente.

Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones.

Documentar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.

Guiar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones.

Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Recién egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Informática, Sistemas Computacionales o áreas afines.

Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS) y paquetes de ofimática .

Experiencia básica en soporte técnico, resolución de incidencias de hardware y software.

Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos.

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas .

Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo de manera efectiva en un contexto remoto .

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un/a Asistente de Soporte TI proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma 100% remota.



Si eres un/a recién egresado/a apasionado/a por la tecnología y te encanta resolver problemas, esta es tu oportunidad. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y asegurando el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, chat y correo electrónico.

Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente.

Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones.

Documentar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.

Guiar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones.Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Recién egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Informática, Sistemas Computacionales o áreas afines.

Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS) y paquetes de ofimática .

Experiencia básica en soporte técnico, resolución de incidencias de hardware y software.

Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas .

Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo de manera efectiva en un ambiente remoto .

Beneficios

Salario competitivo y paquete de beneficios integrales.

Trabajo 100% remoto , ofreciendo máxima flexibilidad.

Oportunidades de capacitación continua en las últimas tecnologías y certificaciones.

Crecimiento profesional en un área de alta demanda.

Excelente ambiente de trabajo, fomentando la colaboración y el aprendizaje.

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📌 Ingeniero De Soporte Ti - Implementaciones Y Proyectos (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.