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PRINCIPALESRESPONSABILIDADES: Darseguimiento a órdenes canceladas/reembolsadas. Revisar el estado de la mercancía retornada por cancelación/reembolso. Crear tickets/aclaraciones con las paqueterías en caso de recibir mercancía dañada. Llevar control de retornos de mercancía en un Order Tracker. Apoyar en almacén para la inspección de piezas. (TEXCOCO PERFILREQUERIDO: Por lo menos 1 año de experiencia en administración o gestión de tickets de incidencias. 1+ año de experiencia en atención al cliente. Experiencia en Marketplace/E-commerce (es un plus). Excel intermedio-avanzado: VLOOKUP, tablas dinámicas y manejo de bases de datos.



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