Representante de Servicio al Cliente - Seguros Remoto
Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y empático para su equipo de atención remota en Toluca . Serás el punto de contacto principal para los clientes, resolviendo dudas, gestionando consultas y brindando soporte excepcional en todo lo relacionado con sus pólizas de confiable. Esta posición es clave para mantener la alta satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la reputación de la compañía. Si disfrutas ayudando a otros y te desenvuelves bien en un entorno virtual, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente.

Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre pólizas, facturación y coberturas.

Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios de seguros.

Asistir a los clientes en la realización de trámites, como cambios de datos, reportes de siniestros o solicitudes de información adicional.

Escalar problemas complejos al departamento correspondiente, asegurando una pronta y efectiva resolución.

Registrar detalladamente cada interacción con el cliente en el sistema CRM.

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o servicios financieros.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de manera efectiva.

Conocimiento básico de paquetes de software de oficina y facilidad para aprender nuevos sistemas.

Habilidad para trabajar de forma organizada y optimizado desde casa, cumpliendo con los estándares de trabajo remoto .





Acerca del Puesto
Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y empático para su equipo de atención remota en Toluca . Serás el punto de contacto principal para los clientes, resolviendo dudas, gestionando consultas y brindando soporte excepcional en todo lo relacionado con sus pólizas de seguro. Esta posición es clave para mantener la alta satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la reputación de la compañía. Si disfrutas ayudando a otros y te desenvuelves bien en un entorno virtual, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente.

Responsabilidades Principal

Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre pólizas, facturación y coberturas.

Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios de seguros.

Asistir a los clientes en la realización de trámites, como cambios de datos, reportes de siniestros o solicitudes de información adicional.

Escalar problemas complejos al departamento correspondiente, asegurando una pronta y efectiva resolución.

Registrar detalladamente cada interacción con el cliente en el sistema CRM.

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o servicios financieros.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de manera efectiva.

Conocimiento básico de paquetes de software de oficina y facilidad para aprender nuevos sistemas.

Habilidad para trabajar de forma organizada y eficiente desde casa, cumpli

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📌 Cajero/A Proactivo(A) — Servicio Al Cliente Y Caja (Nezahualcóyotl)
🏢 GRUPO GOCAR
📍 Nezahualcóyotl