Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Instalaciones)
Nuestro cliente busca un proactivo Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo centralizado, gestionando el soporte para las operaciones de instalación y mantenimiento en diversas ubicaciones, con énfasis en Tijuana, Baja California . En este rol, usted proporcionará asistencia técnica experta a los equipos de campo, resolverá problemas complejos de forma remota y colaborará en la mejora continua de los procesos de instalación y mantenimiento. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas que prefiera un entorno de trabajo totalmente remoto , contribuyendo al éxito operativo desde cualquier lugar.

Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y mantenimiento en campo.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con equipos e infraestructuras.

Crear y mantener documentación técnica, guías de resolución de problemas y bases de conocimiento.

Colaborar con los equipos de ingeniería para identificar y solucionar fallos recurrentes en los sistemas.

Participar en la planificación y revisión de procedimientos de instalación y mantenimiento.

Ofrecer capacitación y asesoramiento técnico al personal de campo a través de herramientas de comunicación virtual.

Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Electrónica o campo relacionado.

Experiencia sólida en soporte técnico remoto o presencial en entornos industriales.

Amplio conocimiento en la instalación, mantenimiento y diagnóstico de sistemas industriales.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Dominio de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de colaboración online.

Capacidad probada para gestionar múltiples casos y priorizar eficazmente.

Acerca del Puesto




Nuestro cliente busca un proactivo Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo centralizado, gestionando el soporte para las operaciones de instalación y mantenimiento en diversas ubicaciones, con énfasis en Tijuana, Baja California . En este rol, usted proporcionará asistencia técnica experta a los equipos de campo, resolverá problemas complejos de forma remota y colaborará en la mejora continua de los procesos de instalación y mantenimiento. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas que prefiera un contexto de trabajo totalmente remoto , contribuyendo al éxito operativo desde cualquier lugar.

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y mantenimiento en campo.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con equipos e infraestructuras.

Crear y mantener documentación técnica, guías de resolución de problemas y bases de conocimiento.

Colaborar con los equipos de ingeniería para identificar y solucionar fallos recurrentes en los sistemas.

Participar en la planificación y revisión de procedimientos de instalación y mantenimiento.

Ofrecer capacitación y asesoramiento técnico al personal de campo a través de herramientas de comunicación virtual.

Requisitos

Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Electrónica o campo relacionado.

Experiencia sólida en soporte técnico remoto o presencial en entornos industriales.

Amplio conocimiento en la instalación, mantenimiento y diagnóstico de sistemas industriales.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Dominio de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de colaboración online.

Capacidad probada para gestionar múltiples casos y priorizar eficazmente.

Beneficios

Salario competitivo y compensación basada en el desempeño.

#J-18808-Ljbffr

📌 Technical Support Engineer 1 (Mexico City) (Centro-Norte)
🏢 Datadog
📍 Centro-Norte