Buscamos un
UX Researcher
apasionado y empático para planificar, ejecutar y analizar investigaciones cualitativas y cuantitativas. Tu objetivo principal será comprender a profundidad las necesidades, comportamientos y frustraciones de nuestros usuarios para guiarnos hacia la mejor experiencia de producto.
Responsabilidades principal
Apoyar en la logística e investigación presencial y remota utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas (entrevistas, pruebas de usabilidad, benchmarking, entre otras).
Procesar hallazgos para transformarlos en insights claros, estructurados y accionables a nivel UX y UI.
Crear y mantener actualizados los
User Personas
y
User Journeys
de los diferentes productos.
Diseñar y ejecutar
workshops
basados en principios de
Design Thinking
.
Generar reportes e informes de impacto y mantener un archivo histórico organizado con los resultados de investigación.
Requisitos:
Experiencia comprobable en roles de investigación de usuarios (UX Research).




Dominio intermedio de metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.
Conocimiento sólido de Diseño Centrado en el Usuario y
Design Thinking
.
Manejo básico de herramientas de investigación digital (
Maze
,
Optimal Workshop
).
Conocimiento de plataformas de analítica de producto y comportamiento (
Amplitude
,
Google Analytics
).
Inglés nivel intermedio.
Competencias y habilidades deseables
Pensamiento analítico y crítico:
Capacidad para sintetizar información compleja en recomendaciones claras.
Comunicación y Storytelling:
Habilidad para transmitir la voz del usuario y presentar hallazgos de forma persuasiva.
Colaboración y autonomía:
Facilidad para trabajar junto a equipos interdisciplinarios con alta gestión de tiempo y prioridades.
Empatía y curiosidad:
Pasión constante por entender la conducta humana.

📌 Ux Researcher (Xico)
🏢 Citi
📍 Xico