Objetivo del puestoBrindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores internos de la empresa, mantener el control de los activos tecnológicos y apoyar en la actualización de información técnica de productos.PerfilEgresado de Ingeniería, Licenciatura o carrera afín en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas relacionadas.Recién egresados pueden aplicar.Actitud de servicio y disposición para aprender y desarrollarse dentro del área de TI.Conocimientos requeridosSoporte técnico Help Desk.Sistemas Windows 11 / macOS.Inglés básico para lectura de documentación y fichas técnicas.Instalación y configuración de software.Conocimientos básicos de seguridad informática.Conocimiento general de productos tecnológicos como laptops, impresoras, servidores, monitores, almacenamiento, periféricos y accesorios.Capacidad para identificar marcas, modelos, números de parte y especificaciones técnicas.Capacidad para consultar e interpretar fichas técnicas de fabricantes.ResponsabilidadesAtender y dar seguimiento a tickets de soporte interno.Resolver incidencias de primer nivel y escalar aquellas que requieran mayor nivel de acceso o conocimiento.Mantener actualizada la información de los equipos asignados.Investigar y validar información técnica de productos.Capturar datos como marca, modelo, número de parte, medidas, peso y características técnicas.Mantener ordenada y actualizada la documentación relacionada con sus actividades.CompetenciasAtención y servicio.Trabajo bajo presión.Orden y seguimiento.Responsabilidad.Dedicación.Atención al detalle.Capacidad de investigación.Iniciativa.Facilidad para seguir procedimientos.Interés por aprender y crecer profesionalmente.DisponibilidadDisponibilidad para viajar cuando sea necesario.Desarrollo profesionalLa empresa brinda capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro del área de TI conforme la persona desarrolle sus conocimientos, experiencia y responsabilidades.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 25 y 40 añosConocimientos: Capacidad de coordinación, Base de datos, Informática, Ingeniería, Inglés, Lectura, Programacion, Soporte técnico, Windows 11, Tecnología de la informaciónLicencias de conducir: ADisponibilidad de viajar: SiPalabras principal: system, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

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