Ejecutivo de Experiencia del Paciente - Inglés avanzadoUbicación: WTC, Ciudad de MéxicoGiro: Clínica especializada en injerto capilarSueldo: $12,000 a $18,000 mensuales netosObjetivo del puestoBuscamos una persona con excelente actitud de servicio, organización y enfoque comercial para integrarse a nuestro equipo dentro de una clínica especializada en injerto capilar.
Será responsable de brindar una atención cercana y competente a pacientes y prospectos, gestionar citas, integrar y mantener actualizados los expedientes, dar seguimiento a oportunidades comerciales y acompañar al cliente durante las diferentes etapas de su proceso.
Es una posición con interacción directa con clientes y pacientes, por lo que buscamos una persona que disfrute el trato con las personas, tenga facilidad de comunicación y cuente con interés en desarrollarse en el área administrativa y comercial.Oportunidad de crecimientoLa posición ofrece posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la clínica, de acuerdo con el desempeño, resultados y adquisición de mayores responsabilidades.
La persona podrá desarrollar experiencia en atención al paciente, operación clínica, seguimiento comercial y ventas, con oportunidad de asumir progresivamente funciones de mayor responsabilidad.Principales responsabilidadesAtención al paciente y operación de la clínicaRecibir y atender a pacientes y visitantes, brindando una experiencia profesional y cordial.Proporcionar información inicial sobre los servicios de la clínica.Coordinar y confirmar citas de valoración y procedimientos.Administrar y mantener actualizada la agenda de pacientes.Integrar,



actualizar y resguardar expedientes y documentación de pacientes.Dar seguimiento a pacientes antes y después de sus citas y procedimientos.Coordinar la comunicación entre pacientes, área médica y área comercial.Apoyar en las actividades administrativas y operativas de la clínica.Seguimiento comercial y ventasDar seguimiento telefónico y por diferentes medios a prospectos interesados en los servicios.Contactar a prospectos para conocer sus necesidades, resolver dudas iniciales y promover la continuidad del proceso.Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales.Incentivar la programación de valoraciones y procedimientos.Mantener actualizada la información de prospectos y oportunidades.Identificar oportunidades de seguimiento para favorecer la conversión de prospectos en pacientes.Cumplir con indicadores y objetivos comerciales establecidos.Administración y facturaciónRealizar actividades básicas de facturación y seguimiento administrativo.Mantener actualizados registros y bases de datos de pacientes y prospectos.Apoyar en el control documental y administrativo de la clínica.Elaborar y dar seguimiento a reportes administrativos y comerciales.Perfil requeridoEscolaridadBachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas,



comerciales o afines.IdiomaInglés conversacional/avanzado, indispensable debido a que una parte importante de los pacientes son extranjeros.ExperienciaMínimo 1 año de experiencia en:Atención a clientes.Recepción.Administración.Seguimiento comercial.Ventas o servicio al cliente.Deseable experiencia en clínicas, consultorios, hospitales, estética, turismo médico, wellness o empresas de servicios.ConocimientosManejo de agenda y coordinación de citas.Seguimiento a clientes y prospectos.Manejo básico de facturación.Manejo de Excel y herramientas administrativas.Deseable experiencia con CRM o plataformas de seguimiento comercial.CompetenciasExcelente actitud de servicio.Facilidad de palabra y comunicación efectiva.Enfoque comercial y orientación a resultados.Organización y capacidad de seguimiento.Empatía y trato cordial con pacientes.Proactividad e iniciativa.Atención al detalle.Presentación profesional.Capacidad para trabajar con diferentes áreas.Interés por aprender y desarrollarse profesionalmente.HorarioLunes a viernes: 9:00 a.M. a 6:00 p.M.Sábados: 9:00 a.M. a 2:00 p.M.En caso de existir procedimientos de injerto capilar programados, el sábado podrá extenderse hasta las 6:00 p.M.Oferta$12,000 a $18,000 mensuales netos + comisiones + prestaciones de leyLa posición combina atención al cliente, administración y desarrollo comercial, por lo que representa una oportunidad para adquirir experiencia integral dentro de una clínica especializada y desarrollar una trayectoria de crecimiento conforme a resultados y desempeño.
#J-*****-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Experiencia Del Paciente (Guanajuato)
🏢 Consolidé
📍 Guanajuato