Objetivo General:Gestionar, desarrollar y mantener la red de proveedores de servicios de asistencia, mediante la negociación y actualización de convenios, tarifas y condiciones comerciales, asegurando la disponibilidad, calidad, ocasión y rentabilidad de los servicios contratados.Dar seguimiento a los indicadores operativos y económicos de la red, identificando desviaciones, áreas de oportunidad e incidencias, así como establecer acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de los acuerdos establecidos con clientes corporativos y proveedores.Principales Funciones:Negociar convenios, tarifas, condiciones comerciales e importes finales para la prestación de servicios de grúa, asistencia vial, auxilio vial, gestoría y servicios de grúa concesionada.Administrar y mantener actualizados los convenios establecidos con proveedores de servicio.Realizar seguimiento diario a la vigencia, condiciones y cumplimiento de los convenios.Analizar indicadores de operación, frecuencia de servicios y comportamiento de costos de los proveedores.Identificar desviaciones en costos, tarifas y niveles de servicio, proponiendo acciones correctivas y de optimización.Mantener comunicación y seguimiento con proveedores para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y operativos.Brindar soporte y seguimiento a clientes corporativos en relación con la prestación de los servicios.Atender,



investigar y dar solución a incidencias relacionadas con los servicios proporcionados.Elaborar reportes operativos y administrativos de manera diaria y periódica.Proporcionar retroalimentación a colaboradores y proveedores respecto al cumplimiento de procesos y estándares de servicio.Asegurar el cumplimiento de los procesos internos y participar en la implementación de nuevos procedimientos y proyectos.Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo a su cargo, cuando aplique.Participar en la elaboración, revisión y actualización de contratos y documentos relacionados con la prestación de servicios.Validar información relacionada con facturación, tarifas, servicios realizados y condiciones pactadas.Mantener actualizada la información geográfica y operativa necesaria para la correcta gestión de la red nacional de proveedores.Experiencia2 años de experiencia preferentemente en áreas administrativas, operaciones, compras, negociación, gestión de proveedores o servicios de asistencia.Experiencia deseable en:Servicios de grúa y asistencia vial.Negociación y administración de convenios.Gestión de proveedores.Atención y seguimiento a clientes corporativos.Análisis de costos y tarifas.Elaboración y revisión de contratos.Facturación y validación de servicios.Coordinación o manejo de equipos de trabajo.El desempeño del puesto podrá medirse mediante los siguientes indicadores:Cumplimiento y actualización de convenios.Ahorro y optimización de costos por negociación.Cumplimiento de tarifas y condiciones comerciales.Nivel de cumplimiento de proveedores.Número y porcentaje de incidencias de servicio.Tiempo de atención y resolución de incidencias.Cumplimiento de niveles de servicio acordados.Variación y desviación de costos.Cumplimiento de reportes en tiempo y forma.Satisfacción del cliente corporativo.Productividad y desempeño del equipo.Cumplimiento de procesos y nuevas implementaciones.Horario :Lunes a Viernes08:30 am a 18:00 hrsPrestaciones de LeySueldo Neto#J-*****-Ljbffr

📌 Coordinador De Redes De Servicio (Xico)
🏢 SPV PERSONAL
📍 Xico