Ser el responsable de brindar el soporte técnico especializado para las áreas de Sistemas IT y Atención a Oficinas TI, con el fin de solucionar las incidencias reportadas en la plataforma de Asistencia TI referentes a CCTV, Reconocimiento Facial, Alarmas y GPS.Responsabilidades:Brindar soporte técnico (telefónico y remoto) a todas las regiones de IT a nivel nacional, así como a los centros de monitoreo, dividido en dos frentes: Nivel 1 (gestión de plataformas) y Nivel 2 (resolución técnica para Servicio & Soporte e integradores).
Atender de forma especializada las incidencias reportadas en la plataforma de Asistencia TI.Realizar análisis para identificar la causa raíz de las fallas y llevar a cabo el escalamiento estructurado a soporte N3.Realizar un monitoreo proactivo para asegurar la salud y correcto funcionamiento de las plataformas de seguridad.Documentar constantemente guías operativas y registrar las soluciones temporales y finales en la base de conocimiento.Participar en la realización y cuantificación de proyectos relacionados con Seguridad, definiendo estándares técnicos por disciplina, manteniendo los catálogos/SKU vigentes y cuantificando de manera estándar los materiales para proyectos, aperturas y remodelaciones.Investigar y evaluar continuamente nuevas tecnologías enfocadas en temas de seguridad física (sistemas de alarmas, CCTV, GPS,



controles de acceso, etc.) para mantener a la vanguardia el ecosistema tecnológico.Requisitos:Sistemas de Videovigilancia (CCTV): Administración de plataformas centralizadas (Command March Networks) y gestión de servidores, NVRs y cámaras.Control de Acceso y Reconocimiento Facial: Gestión de plataformas web para el control de acceso por biometría facial (como Biostar 2 Suprema y Biomaster-Herta).
Sistemas GPS: Administración de plataformas de gestión de flotas y rastreo (como GPSGATE).
Sistemas de Alarmas: Integración de plataformas centralizadas de alarmas y control de acceso en sucursales (EMCS-Pacom).
Ecosistema Tecnológico General: Capacidad de interacción con áreas de redes, telecomunicaciones y gestión de servidores Windows.Idioma Inglés: Nivel intermedio-avanzado (técnico y conversacional).
Educación: Licenciatura o Ingeniería concluida en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.Incentivos:Sueldo baseFondo de ahorroDescuentos en compras de muebles y ropaAguinaldoVacacionesPrima vacacionalReparto de utilidadesDía libre de cumpleañosBecas para estudioÚtiles escolaresClub de protección familiarAmbiente de trabajo agradableEntre otros beneficios y prestaciones#J-*****-Ljbffr

📌 Ingeniero De Sistemas De Seguridad It (Culiacán Rosales)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Culiacán Rosales