1. Coordinar y supervisar la operación diaria de los servicios activos.

2. Dar seguimiento a incidencias operativas faltas de personal, mala ejecución, quejas del cliente, urgencias o riesgos.

3. Verificar que los procedimientos operativos, protocolos hospitalarios y rutinas de limpieza se cumplan correctamente.

4. Definir y estandarizar procesos operativos en servicios a su cargo.

5. Diseñar planes de mejora continua y eficiencia operativa.

6. Validar coberturas de turnos, guardias, incidencias y reemplazos críticos.

7. Asegurar el uso correcto de insumos, químicos y equipos conforme a cada giro.

8. Evaluar el desempeño de coordinadores de servicio y supervisores.

9. Realizar visitas de supervisión operativa programadas y sorpresivas.

10. Detectar desviaciones operativas y aplicar acciones correctivas inmediatas.

11. Verificar que se mantenga el orden, disciplina y presentación del personal en sitio.

12. Escalar problemas críticos que impacten el servicio o la relación con el cliente.

13. Retroalimentar a los coordinadores de servicio con cambios de procedimiento o lineamientos internos.





14 Revisar reportes operativos, bitácoras y controles de servicio.

15. Elaboración y o revisión de prenómina, solicitud de afiliaciones y bajas de personal

16. Participar en la planeación o apoyos de nuevos contratos, expansiones o reestructuras.

17. Revisión de ajustes operativos relevantes plantilla, turnos, insumos.

18. Gestionar riesgos operativos, especialmente en áreas críticas hospitalarias.

19. Validar planes de acción ante quejas graves o incumplimientos contractuales.

20. Asegurar la capacitación operativa y el cumplimiento de normas.

21. Participar en juntas operativas y auditorías externas en servicios.
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