En Kabat One buscamos un Ingenieroa de Soporte L2 con un enfoque técnico sólido y alta vocación de servicio para atender y resolver incidentes de complejidad media en ambientes productivos. En este rol, serás el punto clave de contacto técnico para nuestros clientes, asegurando la continuidad operativa y disponibilidad de sus sistemas. Participarás activamente en el diagnóstico, análisis de logs y troubleshooting avanzado, trabajando directamente sobre línea de comandos en entornos Linux y Windows para mantener la estabilidad de servicios de misión crítica.
Requisitos Principales
Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín Titulado, Pasante o trunco avanzado.
Experiencia Mínimo 1 a 3 años comprobables brindando soporte técnico L1 L2 enfocado en atención a clientes y resolución de incidentes técnicos empresariales.
Inglés Técnico Intermedio capaz de leer documentación técnica, interpretar mensajes de error y redactar reportes o tickets.
Conocimientos Técnicos Requeridos
GUARDIAS 12 X 12
Sistemas Operativos Intermedio Administración y soporte a distribuciones Linux Ubuntu, CentOS, Rocky Linux, RHEL y Windows Server Windows.
Línea de Comandos y Scripting Intermedio Manejo fluido de terminal Bash en Linux navegación, permisos, gestión de procesos, diagnóstico de red, análisis de logs y comandos administrativos en Windows. Deseable nociones de scripting básico.
Redes y Conectividad Intermedio Diagnóstico de conectividad, revisión de puertos, servicios web, protocolos TCP IP, DNS y herramientas de troubleshooting de red.




Monitoreo y Herramientas ITSM Intermedio Manejo de plataformas de Service Desk gestión de tickets e interacción con herramientas básicas de monitoreo de recursos y servicios.
Funciones y Responsabilidades
Atender y resolver incidentes y requerimientos técnicos L1 L2 de clientes, garantizando los tiempos de respuesta y niveles de servicio SLAs.
Diagnosticar y corregir fallas en sistemas operativos y servicios mediante el uso activo de línea de comandos Linux.
Monitorear el estado de los servicios, analizar logs de sistema y validar la correcta operación de la infraestructura del cliente.
Escalar incidentes complejos a niveles superiores L3 DevOps cuando sea necesario, asegurando una documentación técnica clara y precisa del diagnóstico previo.
Elaborar y mantener actualizada la base de conocimientos, redactando procedimientos, guías de solución y configuraciones técnicas.
Ofrecemos
Sueldo bruto mensual 20800
Esquema de trabajo Híbrido CDMX Zona Polanco Anzures.
Horario de lunes a viernes de 9am a 6pm
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Servicio de comedor subsidiado
Prestaciones de ley , contrato indeterminado.
Posibilidad de crecimiento.
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📌 Ingeniero de soporte Nivel 2 (Miguel Hidalgo)
🏢 Grupo Kabat
📍 Miguel Hidalgo