Mesa de Ayuda Help Desk Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software reportadas por los usuarios presencial y remoto.
Gestión de Equipos Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo limpieza física, cambios de componentes, formateo e instalación de sistemas operativos Windows y paquetería Office.
Altas y Bajas Configurar, preparar y entregar equipos de cómputo para nuevas incorporaciones instalación de agentes de seguridad, dominio y accesos corporativos.
Periféricos y Hardware Soporte y mantenimiento a impresoras láser y térmicas, escáneres y dispositivos de oficina.
Redes y Conectividad Apoyo en el etiquetado, cableado estructurado básico UTP, verificación de puntos de red y conectividad WiFi de los usuarios.
Seguridad y Respaldos Monitorear el correcto funcionamiento de los respaldos locales y asegurar que los equipos cuenten con las políticas de antivirus actualizadas.
Inventario Mantener actualizado el inventario físico y digital de equipos, componentes y consumibles del área de TI.
Perfil
Escolaridad Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información,
Técnico en Informática o afín pasante o titulado.
Experiencia mínima 1 a 2 años en soporte técnico en sitio y remoto preferentemente en entornos corporativos.
Conocimientos técnicos indispensables
Ensamblaje, diagnóstico y reparación de PCs y laptops.
Instalación y configuración de Sistemas Operativos Windows 10 11 y Microsoft Office.
Conceptos básicos de redes direcciones IP, DHCP, DNS, cableado estructurado UTP.
Configuración básica de impresoras láser y térmicas.
Herramientas de asistencia remota AnyDesk, TeamViewer, etc..
Competencias personales
Alta capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al servicio al cliente y trabajo en equipo.
Organizado, proactivo y con iniciativa.
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