Responsabilidades principales
Supervisar diariamente el trabajo del personal de camaristas asignado.
Verificar que las habitaciones cumplan con los estándares de limpieza, orden y presentación establecidos por el hotel.
Asignar habitaciones y áreas de trabajo al equipo.
Dar seguimiento a habitaciones prioritarias, llegadas VIP y salidas.
Capacitar, orientar y brindar retroalimentación al personal de reciente ingreso.
Supervisar el uso adecuado de amenidades, blancos y suministros.
Reportar desperfectos y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene.
Elaborar reportes operativos y de productividad.
Atender requerimientos especiales de huéspedes relacionados con habitaciones.
Requisitos
Escolaridad preparatoria terminada deseable.
Experiencia mínima de 6 meses como Supervisora de Camaristas o en un puesto similar.
Experiencia previa como camarista,



con amplio conocimiento en limpieza y montaje de habitaciones de hotel.
Experiencia en supervisión y manejo de personal.
Conocimiento de estándares de limpieza y presentación de habitaciones.
Manejo de procedimientos de ama de llaves.
Control de blancos, amenidades y suministros.
Elaboración de reportes de habitaciones limpias, ocupadas, fuera de servicio y discrepancias.
Uso de bitácoras y reportes operativos.
Conocimiento de estándares de servicio al huésped.
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