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Solicita: Analista de Atención a Pedidos E-commerce

Objetivo del Puesto:

Brindar seguimiento puntual a los pedidos generados por medios digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente.

Requisitos del Puesto:

- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).
- Experiencia mínima: 1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.
- Uso de herramientas básicas de CRM, correo electrónico y paquetería Office (Excel, Word).
- Atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.




- Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm / Sábados y domingos medio turno en Home office, descanso rolado entre semana.

Actividades del puesto:

- Dar seguimiento completo a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
- Brindar atención y soporte al cliente, resolviendo dudas, quejas o aclaraciones en tiempo y forma.
- Generar y capturar reportes de productos dañados, devoluciones y reembolsos en el sistema
- Coordinar con áreas internas (producción, almacén, reparto) para asegurar el cumplimiento de los pedidos.

Ofrecemos:

- Salario mensual neto $10,000 + bono de productividad semanal
- Prestaciones superiores de ley
- Pagos semanales
- Ventajas de Grupo Esperanza ( caja de ahorro, descuento a empleados, comedor subsidiado etc..)

📌 Analista de E-commerce (Granjas San Antonio)
🏢 IKSW S. C.
📍 Granjas San Antonio